요즘 일반 직원들이 기업을 신뢰하지 않는 것은 놀라운 일이 아니다. 특히 해당 기업들이 일반 직원들을 인공지능으로 대체하려 할 때는 더욱 그렇다. 그러나 거대 기술 기업 마이크로소프트(MSFT)는 이러한 신뢰를 구축할 방법이 있다고 생각하는 것으로 보이며, 이는 최고경영자 사티아 나델라가 밝힌 바 있다. 그리고 놀랍게도 단 다섯 단어면 충분하다는 것이다. 이러한 발언은 주주들로부터 조심스러운 낙관론을 불러일으켰고, 마이크로소프트 주가는 금요일 오후 거래에서 소폭 상승했다.
최근 마이크로소프트의 대규모 해고는 이 문제에 다시 한번 주목하게 만들었다. 많은 이들이 이러한 일자리 감소가 실제로 사라진 것인지, 아니면 단순히 인공지능에 넘겨진 것인지 의문을 제기했기 때문이다. 그래서 나델라는 신뢰를 불러일으킬 것으로 보이는 간단한 다섯 단어 문구를 내놓았다. "무엇이 변하고 있는지 알려드리겠습니다."
나델라는 "무엇이 변하고 있는지 알려드리겠습니다"라는 말이 "사회적 허가"를 얻는 수단이라고 믿는 것으로 보이며, 리더들은 일자리 제거에 대해 이야기하지 말고 일자리를 "재편"하는 것에 대해 이야기해야 한다고 주장한다. 이는 딜버트 만화가 아직 존재한다면 훌륭한 소재가 될 법한 이야기다. 그러나 나델라는 "무엇이 변하고 있는지 알려드리겠습니다"가 모호함을 제거하고, 따라서 두려움을 없앤다고 믿는다. 적어도 "어떻게 식량을 구입하지?"라는 또 다른 다섯 단어 문구에 대한 새로운 모호함이 시작되기 전까지는 말이다.
엑스박스 부문이 여전히 어려움을 겪고 있고, 현재 대규모 구조조정과 대량 해고가 진행 중인 상황에서, 보장된 매출 기회를 잡으려 할 것이라고 생각할 수 있다. 그리고 존 카맥은 정확히 그렇게 하고 있다. 팀 비프가 여러 클래식 id 소프트웨어 게임의 가상현실 포트를 상업화할 수 있도록 허용함으로써 100만 달러의 매출을 보장하겠다고 제안한 것이다. 팀 비프는 이미 리턴 투 캐슬 울펜슈타인, 둠 3, 퀘이크 등 여러 타이틀을 가상현실로 포팅한 바 있다.
카맥은 또한 "id 소프트웨어 해고에 대해 의미 있는 말을 찾으려 노력하고 있다"고 언급했다. 그는 더 나아가 "마이크로소프트가 아마도 브랜드의 좋은 관리자가 될 것이라는 내 발언은 잘 늙지 않고 있으며, 이는 확실히 다음 달 퀘이크콘에서 열릴 창립자 재회의 분위기를 저하시킬 것"이라고 덧붙였다.
월가에서 애널리스트들은 지난 3개월간 35건의 매수와 1건의 보유 의견을 제시하며 MSFT 주식에 대해 강력 매수 컨센서스 등급을 부여했다. 지난 1년간 주가가 23.64% 하락한 후, 평균 MSFT 목표주가는 주당 560.42달러로 45.88%의 상승 여력을 시사한다.
