마이크로소프트, 팀즈 라이브 챗 종료... 주가는 상승세

때로는 한두 가지 기능을 없애는 것이 보상으로 이어질 수 있다. 기능을 제거하면 도구가 더 사용하기 쉬워지고, 심지어 사용자들 사이에서 점수를 얻을 수도 있다. 거대 기술 기업 마이크로소프트(MSFT)는 출시 18개월 만에 팀즈 라이브 채팅을 중단했을 때 이러한 개념에 기대고 있었을지도 모른다. 투자자들은 이 소식을 긍정적으로 받아들였고, 금요일 오후 거래에서 마이크로소프트 주가에 소폭 상승을 안겼다.

마이크로소프트가 "더 새로운 고객 참여 및 커뮤니케이션 경험에 투자를 집중하기 위해" 계획을 세우는 데 집중하기로 결정하면서 이 기능은 오래 지속되지 못했다. 현재 팀즈에서 이 서비스를 사용하는 사람들은 당분간 계속 사용할 수 있지만, 기능은 중단되었고 본격적인 종료는 10월 5일에 이루어질 예정이다. 한편 새로운 설정은 어제부터 차단되었다. 사용자들은 이미 서비스 종료가 발효되기 전에 웹사이트에서 위젯을 제거해야 한다는 통보를 받았다.

마이크로소프트는 이미 대체 도구를 염두에 두고 있었으며, 고객들에게 라이브 채팅 기능이 있는 다이내믹스 365 컨택트 센터와 코파일럿 스튜디오의 컨택트 센터 AI 도구를 안내했다. 마이크로소프트는 올해 대부분의 기간 동안 팀즈를 재정비해 왔으며, 라이브 이벤트와 팀즈 투게더 모드를 모두 종료했다.

계약직이 타격을 받았다

한편 엑스박스에서는 헤일로 스튜디오가 헤일로 캠페인 이볼브드의 부정적인 반응 이후 다소 타격을 입은 것으로 알려졌다. 그러나 타격은 다소 제한적이었던 것으로 밝혀졌는데, 실제로 내부 직원은 해고되지 않았기 때문이다. 대신 대부분의 타격은 일자리를 잃은 계약직 직원들에게 돌아갔다.

마이크로소프트는 헤일로 스튜디오의 내부 직원을 보강하기 위해 계약직 직원을 활용하고 있었으며, 이들이 일자리를 잃었다. 보고서에 따르면 이는 게임 업계 운영의 표준적인 부분으로, 외부 계약직 교체는 게임 출시 직후에 발생하는 것으로 알려져 있다.

마이크로소프트는 매수, 보유 또는 매도인가

증권가에서 애널리스트들은 지난 3개월간 34건의 매수와 1건의 보유 의견을 바탕으로 MSFT 주식에 대해 강력 매수 컨센서스 등급을 부여했다. 지난 1년간 주가가 4.25% 하락한 후, 평균 MSFT 목표주가는 주당 560.13달러로 12.06%의 상승 여력을 시사한다.

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