스타벅스 새 CEO, 커뮤니티 커피하우스 정신 회복 강조

브라이언 니콜이 스타벅스(NASDAQ:SBUX)의 CEO로 취임 이틀째, 회사를 커뮤니티 커피하우스 뿌리로 되돌리겠다는 계획을 발표했다.니콜 CEO는 편안한 좌석 배치와 '테이크아웃'과 '매장 내 식사' 서비스의 명확한 구분이 필요하다고 강조했다. 그는 회사가 핵심 가치에서 벗어났음을 인정하고 매장 내 경험을 개선하는 데 전념하겠다고 밝혔다.치포틀 멕시칸 그릴(NYSE:CMG)과 타코벨을 성공적으로 회생시킨 것으로 유명한 니콜은 2년 만에 네 번째로 스타벅스의 CEO 자리에 올랐다. 그는 매출 하락과 직원 및 투자자들의 압박 속에서 취임했다.스타벅스는 2분기 연속 매출 하락을 경험했다. 고객들은 높은 가격, 느린 앱 주문 처리, 질 낮은 음식 옵션에 대해 불만을 제기해왔다. 또한 근무 조건, 급여, 복리후생에 대한 불만으로 노조 결성 움직임도 있었다.니콜 CEO는 바리스타들에게 질 높은 음료를 만들 수 있는 도구와 시간을 제공함으로써 그들의 권한을 강화할 계획이다. 그는 모바일 주문.............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................