홈디포, 고객 과다청구 혐의로 200만달러 합의... 계산대 가격 논란

홈디포(NYSE:HD)가 계산대에서 고객에게 과다 청구했다는 혐의로 제기된 소송에서 약 200만 달러의 합의금을 지불하기로 했다.

무슨 일이 있었나: 캘리포니아 6개 카운티의 검찰이 제기한 이번 소송은 홈디포가 '스캐너 위반'을 저질렀다고 주장했다. 이는 계산대에서의 가격이 광고된 가격보다 높았다는 것을 의미한다. NBC 뉴스에 따르면 이 사건은 샌디에고 카운티 고등법원에 제소됐다.

홈디포 측은 성명을 통해 고객들에게 일관된 가격을 보장하기 위해 가격 변경 시기를 업데이트했다고 밝혔다. 어떠한 잘못도 인정하지 않는 이번 합의안은 리처드 휘트니 판사의 승인을 받아 8월 26일 제출됐다.

로스앤젤레스 카운티 지방검사 조지 가스콘은 가격 차이가 우연이 아니었다며 회사의 기만적 관행을 비난했다. 합의금에는 여러 카운티의 소비자법 집행을 위한 170만 달러와 소비자 규제기관 및 감시단체를 위한 추가 자금이 포함됐다.

합의 조건에 따라 홈디포는 항상 최저 게시 가격을 사용해야 하며, 내부 가격 감시인을 고용하고, 매장 관리자에게 가격 정확성 점검을 할당하며, 검찰에 가격 정확성 기록을 제공해야 한다.

왜 중요한가: 이번 합의는 홈디포가 이미 여러 도전에 직면해 있는 시기에 이뤄졌다. 최근 테드 데커 CEO는 인플레이션이 가처분 소득을 잠식하고 있어 많은 주택 소유자들이 리모델링과 수리를 미루고 있다고 강조했다. 이러한 경제적 부담은 회사의 재무 성과에도 반영됐다.

최근 실적 보고서에서 홈디포는 전년 대비 0.6%의 소폭 매출 성장을 기록했으나, 월가의 기대에는 미치지 못했다. 이후 애널리스트들은 소비자 전망 약화를 이유로 회사의 2024년 주가 전망을 하향 조정했다.

또한 이 소매 거대기업은 경제적 불확실성과 다가오는 대선으로 인한 소비 지출 둔화에 대비해 평소보다 일찍 휴일 상품을 선보이는 등 매출 증대를 위해 노력하고 있다.