영국 핀테크, 메타에 사기 피해 보상 분담 요구... "책임 회피하는 플랫폼"

영국 핀테크 기업 레볼루트가 마크 저커버그가 이끄는 메타 플랫폼스(나스닥: META)에 사기 피해자 보상 비용 분담을 요구했다.

우디 말루프 레볼루트 금융범죄 담당 책임자는 목요일 메타의 '영국 은행 및 금융기관과 사기 예방을 위한 데이터 공유 파트너십 출범' 계획을 일축하며 이는 불충분하다고 밝혔다.

말루프는 메타와 같은 기술 플랫폼들이 피해자 보상에 대한 책임을 지지 않아 문제 해결에 나설 동기가 없다고 주장했다.

그는 "이러한 플랫폼들은 피해자 보상에 대한 책임을 전혀 지지 않으므로 이 문제에 대해 어떤 조치도 취할 동기가 없다"며 "데이터 공유에 대한 약속이 필요하긴 하지만 그것만으로는 충분하지 않다"고 말했다.

레볼루트가 같은 날 발표한 새 보고서에 따르면, 올해 상반기 영국 고객들이 신고한 사기 사건의 69%가 페이스북과 인스타그램을 포함한 메타 플랫폼에서 발생했다. 이는 작년 하반기 67%에서 증가한 수치다.

말루프는 "영국 정부가 사기 문제 해결을 위해 취하고 있는 조치들에 대해 확신하지만, 지금 시급히 필요한 것은 메타와 다른 소셜미디어 기업들이 금융기관들과 마찬가지로 사기 피해자 지원에 나서겠다고 약속하는 것"이라며 "이 문제에 대한 그들의 침묵이 모든 것을 말해준다"고 밝혔다.

이는 메타가 사기 사건과 관련해 비판받은 첫 사례가 아니다. 올해 초 한국 공정거래위원회는 메타의 온라인 마켓플레이스에서 소비자 보호가 미흡했다는 이유로 제재를 검토했다. 2022년 12월에는 저커버그가 자사 플랫폼의 마리화나 투자 사기 연루 혐의로 소송을 당하기도 했다.

인터넷이 사회와 사람들의 상호작용 방식을 계속 변화시키면서 소셜미디어 플랫폼과 마켓플레이스에서의 신뢰와 안전이 점점 더 중요해지고 있다.