세일즈포스 CEO 마크 베니오프, `10억 개의 봇`에 거대한 승부수

세일즈포스(NYSE:CRM)가 기업용 소프트웨어에 AI를 적극 도입하고 있다. 마크 베니오프 CEO는 회사의 AI 에이전트를 업계의 다음 중요한 진화로 자리매김하고 있다.

이 회사는 다양한 작업을 자율적으로 처리할 수 있는 소프트웨어 봇을 배치할 계획이다. 이를 통해 운영을 간소화하고 인간 직원의 업무 부담을 줄이는 것이 목표다.

최근 에퀴티 팟캐스트에서 베니오프는 자신의 비전을 공유하며 이러한 변화가 우리가 알고 있는 기업용 소프트웨어를 어떻게 재편할 수 있는지 강조했다.

테크크런치 보도에 따르면, 베니오프는 이러한 AI 에이전트가 인력의 능력을 제한 없이 확장함으로써 생산성을 혁신할 수 있는 잠재력을 강조했다.

세일즈포스 수장은 이미 수백 개의 기업이 에이전트포스 플랫폼을 활용하고 있다고 밝혔다. 에이전트포스는 비즈니스 기능 전반에 걸쳐 자율적인 작업 실행을 가능하게 하는 AI 기반 도구다.

그는 1년 안에 10억 개의 AI 에이전트를 배치하겠다는 야심찬 목표를 설정했다. 이는 이 기술의 확장성과 시장 수요를 보여주는 것이다.

베니오프는 최근 디즈니 파크 방문 시 경험한 가상 투어 가이드 기능을 개인적인 예로 들었다. AI 에이전트가 과거 놀이기구 선호도와 현재 공원 혼잡도를 분석해 맞춤형 일정을 제안했다고 한다.

이러한 개인화된 접근 방식은 AI가 엔터테인먼트, 소매, 의료 등 다양한 분야에서 어떻게 사용자 경험을 향상시킬 수 있는지를 보여줬다.

세일즈포스가 에이전트포스 플랫폼을 계속 개발하는 동안, 베니오프는 마이크로소프트(NASDAQ:MSFT)의 AI 제품을 비판하고 마이크로소프트의 코파일럿 에이전트에 대해 의구심을 표명했다. 그는 사용자 불만과 마이크로소프트 솔루션의 보안 및 기능 문제를 지적하는 연구 결과를 인용했다.

새로운 AI 중심 스타트업들의 부상에도 불구하고 베니오프는 세일즈포스의 입지에 대해 자신감을 유지했다.

베니오프는 세일즈포스의 안전한 데이터 인프라가 차별화 요소라고 강조했다. 이를 통해 더욱 신뢰할 수 있는 AI 기반 인사이트와 서비스를 제공할 수 있다는 것이다.

성장 전략의 일환으로 세일즈포스는 고객 서비스와 영업을 포함한 다양한 부서에서 자체 AI 에이전트를 내부적으로 사용하고 있다.

노스랜드 캐피탈 파트너스는 세일즈포스의 에이전트포스 플랫폼이 마이크로소프트와 "대등한 수준"이라고 평가했다.

CNBC의 "매드 머니" 진행자인 짐 크레이머는 세일즈포스의 혁신적인 AI 제품인 에이전트포스를 칭찬하며, 이 도구가 최근 회사 주가 급등의 원동력이 되었다고 평가했다.

크레이머는 X에서 자신의 견해를 공유하며 에이전트포스를 "상당히 혁명적"이라고 표현했다. 그는 주가의 상승세가 이 첨단 AI 솔루션의 영향과 일치한다고 지적하며, 이를 그가 본 가장 효과적인 AI 활용 사례로 꼽았다. 이는 주가 랠리를 정당화한다는 것이다.

세일즈포스 주가는 연초 대비 33% 이상 급등했다. 투자자들은 SPDR 셀렉트 섹터 펀드 - 테크놀로지(NYSE:XLK)와 뱅가드 토탈 스톡 마켓 ETF(NYSE:VTI)를 통해 이 주식에 투자할 수 있다.

주가 동향: CRM 주식은 목요일 마지막 확인 시점 기준 2.18% 하락한 334.28달러에 거래되고 있다.