델타항공, 우버·유튜브·조비와 협력해 프리미엄 여행 경험 확대

델타항공(NYSE:DAL)이 이번 주 초 CES 2025에서 AI 기반 디지털 도구인 '델타 컨시어지'를 선보였다. 이 도구는 2025년부터 델타 항공 앱에 고급 기능을 추가할 예정이다.

델타항공은 또한 파트너사인 우버(NYSE:UBER)와 조비 에비에이션(NYSE:JOBY)을 통해 '멀티모달' 교통 옵션을 제공한다고 발표했다.

델타항공은 생성형 AI를 활용해 원활하고 개인화된 여행 경험을 제공하기 위해 델타 항공 앱에 델타 컨시어지를 추가했다.

델타항공은 2020년 CES에서 '컨시어지' 개념을 처음 소개했다. 이번에는 우버 및 알파벳(NASDAQ:GOOG)(NASDAQ:GOOGL) 유튜브와의 새로운 파트너십과 함께 조비와의 협력에 대한 기대도 미리 선보였다.

델타항공은 데이터와 AI를 활용해 고객 충성도를 높이려 노력하고 있다. AI 비서는 여권 만료, 비자 요구 사항, 날씨 업데이트, 낯선 공항에서의 길 찾기 등을 고객에게 알려주는 등 시간 절약 효율성을 창출할 것이다.

향후 델타 컨시어지를 통해 고객들은 델타 싱크 와이파이와 개인화된 기내 엔터테인먼트 경험인 델타 싱크 좌석 뒤편 화면에 자동으로 연결될 수 있게 된다.

델타항공은 또한 심층적인 파트너 통합을 통해 단일 고객 일정이 처음부터 끝까지 연결되는 멀티모달 여행의 미래를 설명했다. 델타-우버 파트너십을 통해 고객들은 적격 탑승 및 배달에 대해 마일리지를 적립할 수 있게 된다.

델타 컨시어지는 조비의 전기 항공 택시 서비스와도 연결될 예정이다. 델타항공과 조비는 2022년 제휴를 발표했으며 델타항공의 뉴욕과 로스앤젤레스 허브에서 운영을 시작할 것으로 예상된다.

뱅크오브아메리카증권의 앤드류 G. 디도라 애널리스트는 델타항공의 4분기 실적 발표를 앞두고 전망치를 상향 조정했다. 디도라는 분기 매출 성장률 전망치를 4.3%(기존 3.6%)로 상향했는데, 이는 2%-4% 가이던스를 상회하는 수준이다. 그는 주당순이익(EPS)이 1.78달러로 가이던스 범위인 1.60-1.85달러 내에 있을 것으로 예상했다.

모건스탠리의 라비 샨카 애널리스트는 항공업에 대해 낙관적 전망을 유지했다. 그는 델타항공과 같은 항공사들이 로열티 프로그램, 신용카드, 브랜드 파트너십을 바탕으로 한 '프리미엄화 트렌드'의 혜택을 누렸다고 지적했다. 골드만삭스의 캐서린 오브라이언 애널리스트도 유사한 의견을 제시했다.

델타항공의 에드 바스티안 최고경영자(CEO)는 도널드 트럼프 대통령 재임 시절 업계에 대한 긍정적인 규제 변화를 시사한 바 있다.

델타항공 주가는 지난 12개월 동안 45% 이상 상승했다. 투자자들은 U.S. 글로벌 제츠 ETF(NYSE:JETS)와 아이셰어즈 U.S. 파이낸셜 ETF(NYSE:IYF)를 통해 델타항공 주식에 투자할 수 있다.

주가 동향: DAL 주식은 수요일 61.18달러에 거래를 마쳤다.