세일즈포스, 소매업 겨냥한 AI 솔루션 2종 출시...2025년 4월 일반 공개

세일즈포스(NYSE:CRM)가 소매업체를 위한 새로운 AI 기반 솔루션 2종을 출시했다. 15일(현지시간) 주가는 하락세를 보이고 있다.
이번에 선보인 제품은 '리테일용 에이전트포스'와 '최신 POS 기능이 탑재된 리테일 클라우드'다. 이들 솔루션은 매장 직원, 고객 서비스팀, 디지털 판매자의 생산성을 높이고 더욱 개인화된 쇼핑 경험을 제공하는 것을 목표로 한다.
리테일용 에이전트포스는 사전 구축된 에이전트 기술 라이브러리를 제공한다. 이를 통해 소매업체들은 주문 관리와 예약 일정 잡기 같은 작업을 자동화하는 AI 에이전트를 배치해 대규모로 고객 참여를 개선할 수 있다.
최신 POS 기능이 탑재된 리테일 클라우드는 온라인과 매장 데이터를 단일 플랫폼으로 통합한다. 모바일 POS, 고객 관리, 무한 진열대, 혼합 장바구니 결제, 옴니채널 주문 처리, 재고 관리 등의 기능을 제공해 직원들이 더 효율적으로 고객을 응대할 수 있도록 지원한다.
세일즈포스는 최신 POS 기능이 탑재된 리테일 클라우드.............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................