아마존, 1000개 생성형 AI 앱 개발 중... 앤디 재시 CEO `생산성·비용 절감 효과 상당할 것`

아마존닷컴이 인공지능(AI) 역량 확대에 공격적으로 나서고 있다. 앤디 재시 최고경영자(CEO)는 4분기 실적발표 컨퍼런스콜에서 전사적으로 약 1000개의 생성형 AI 애플리케이션이 이미 구축됐거나 개발 중이라고 밝혔다.
주요 내용
이 기술 대기업의 AI 이니셔티브는 고객 서비스 개선에서 재고 관리에 이르기까지 여러 운영 영역에 걸쳐 있다. 재시 CEO는 실적발표 컨퍼런스콜에서 "우리는 생성형 AI를 활용해 리테일 사업에서 매우 중요한 생산성 향상과 비용 절감 노력을 기울이고 있으며, 이는 우리가 진행 중인 전체 프로젝트의 일부에 불과하다"고 말했다.
이러한 AI 구현은 이미 가시적인 성과를 보이고 있다. AI 강화 고객 서비스 챗봇은 만족도를 500 베이시스 포인트 개선했으며, AI 기반 재고 관리는 전체 예측을 10% 개선하고 지역별 예측은 20% 향상시켰다.
시장 영향
이번 발표는 아마존이 강력한 4분기 실적을 보고한 가운데 나왔다. 회사의 매출은 전년 동기 대비 10% 증가한 1878.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................