홈디포, 봄철 쇼핑 강화 위해 생성형 AI 도구 `매직 에이프런` 출시

미국 최대 홈인테리어 유통업체 홈디포(NYSE:HD)가 생성형 AI를 활용한 새로운 도구 '매직 에이프런'을 선보였다.
매직 에이프런은 고객들의 홈인테리어 관련 문의에 대응하기 위해 개발됐으며, 제품 정보와 설치 방법 등에 대한 안내를 제공한다. 특히 봄철 성수기를 맞아 24시간 연중무휴로 고객들의 프로젝트 및 제품 관련 문의에 대응할 예정이다.
이 도구는 고도화된 언어 모델을 기반으로 구축됐다. 홈디포의 제품 데이터베이스와 프로젝트 전문 지식, 그리고 다양한 온라인 자료를 학습해 검색 결과를 개선하고 고객 지원을 강화하는 것이 특징이다.
홈디포에 따르면 매직 에이프런은 홈인테리어 산업 최초의 AI 기반 도구다.
조던 브로기 홈디포 고객경험 담당 부사장 겸 온라인 사업부문 대표는 "홈디포 고객들은 매장에서 오렌지색 앞치마를 입은 직원들의 전문성을 항상 신뢰해왔다"며 "매직 에이프런은 이러한 전문성을 디지털 세계로 확장해 고객들이 언제 어디서나 홈인테리어 프로젝트를 자신감 있게 수행할 수 있...............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................