홈디포, 봄철 쇼핑 강화 위해 생성형 AI 도구 `매직 에이프런` 출시

미국 최대 홈인테리어 유통업체 홈디포(NYSE:HD)가 생성형 AI를 활용한 새로운 도구 '매직 에이프런'을 선보였다.

매직 에이프런은 고객들의 홈인테리어 관련 문의에 대응하기 위해 개발됐으며, 제품 정보와 설치 방법 등에 대한 안내를 제공한다. 특히 봄철 성수기를 맞아 24시간 연중무휴로 고객들의 프로젝트 및 제품 관련 문의에 대응할 예정이다.

이 도구는 고도화된 언어 모델을 기반으로 구축됐다. 홈디포의 제품 데이터베이스와 프로젝트 전문 지식, 그리고 다양한 온라인 자료를 학습해 검색 결과를 개선하고 고객 지원을 강화하는 것이 특징이다.

홈디포에 따르면 매직 에이프런은 홈인테리어 산업 최초의 AI 기반 도구다.

조던 브로기 홈디포 고객경험 담당 부사장 겸 온라인 사업부문 대표는 "홈디포 고객들은 매장에서 오렌지색 앞치마를 입은 직원들의 전문성을 항상 신뢰해왔다"며 "매직 에이프런은 이러한 전문성을 디지털 세계로 확장해 고객들이 언제 어디서나 홈인테리어 프로젝트를 자신감 있게 수행할 수 있도록 지원할 것"이라고 말했다.

예를 들어 봄을 맞아 잔디 관리를 준비하는 고객들은 매직 에이프런을 통해 통기, 씨뿌리기, 비료 주기, 잡초 관리 등에 대해 문의할 수 있다.

이 도구는 단계별 설명과 제품 추천, 전문가 조언을 제공한다. 현재 매직 에이프런은 홈디포 웹사이트의 수백만 개 제품 페이지와 모바일 앱에서 이용 가능하며, 프로젝트 가이드와 제품 리뷰에 쉽게 접근할 수 있다.

향후에는 홈디포의 프로페셔널 B2B 사이트에도 도입되어 전문 시공업자와 기업 고객을 위한 맞춤형 지원을 제공할 예정이다.

주가 동향: 목요일 마지막 거래에서 홈디포 주가는 0.17% 상승한 387.00달러를 기록했다.