펩시코, AI 성장 가속화 위해 세일즈포스 에이전트포스 도입

세일즈포스(NYSE:CRM)가 펩시코(NASDAQ:PEP)와의 주요 협력 관계를 발표하면서 화요일 장전 거래에서 주가가 상승했다.
이 식음료 대기업은 세일즈포스의 에이전트포스 플랫폼을 도입할 계획이다. 이 플랫폼은 AI 기반 디지털 에이전트를 업무 프로세스에 직접 통합해 고객 및 영업 프로세스를 간소화하도록 설계됐다.
펩시코는 업계에서 에이전트포스를 대규모로 도입하는 첫 기업 중 하나다.
이번 도입은 영업 및 지원팀의 운영 방식을 현대화하여 데이터 중심 환경에서 더욱 민첩하고 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 하는 것이 목표다.
펩시코의 회장 겸 CEO인 라몬 라구아르타는 이번 협력이 AI를 일상 업무에 접목함으로써 더욱 민첩하고 혁신적인 기업으로 거듭나고자 하는 회사의 폭넓은 포부를 반영한다고 밝혔다. 펩시코는 에이전트포스를 통해 고객 참여도를 높이고 성장을 견인할 통찰력을 확보할 것으로 기대하고 있다.
세일즈포스는 데이터 클라우드, 소비재 클라우드, 서비스 클라우드, 마케팅 클라우드 등........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................