스타트업의 저비용 UX 전략...효과적인 사용자경험 구축하는 법

오늘날 디지털 경제에서 세련된 사용자 경험은 더 이상 사치가 아닌 필수 요소가 됐다. 하지만 초기 스타트업과 소규모 팀에게 정규직 디자이너를 고용하거나 고가의 UX 소프트웨어를 도입하는 것은 여전히 부담스러운 일이다. 제한된 자원으로 단순히 기능만 하는 제품이 아닌, 사용자를 만족시키는 제품을 어떻게 만들 수 있을까.
다행히도 저비용으로 UX를 구현하는 것은 가능할 뿐 아니라 오히려 더 현명한 선택이 될 수 있다. 린 방식의 반복적 실행과 접근성 높은 도구들이 등장하면서 스타트업들도 대기업과 경쟁하며 자신들의 역량을 뛰어넘는 고객 경험을 창출할 수 있게 됐다.

UX를 무시했을 때의 숨은 비용
포레스터에 따르면 UX에 투자한 1달러당 최대 100달러의 수익이 발생한다. 반면 잘못된 디자인은 사용자 불만, 지원 중단, 브랜드 신뢰도 하락 등으로 성장을 저해할 수 있다.
디자인 매니지먼트 연구소의 조사에 따르면 디자인 중심 기업들은 10년간 S&P 500 지수 대비 219% 높은 성과를 기록했다.................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................