맥도날드, 2027년까지 전세계 4만개 매장에 AI 도입...주문부터 앱 개인화까지 대대적 투자

맥도날드(NYSE:MCD)가 2027년까지 인공지능(AI) 투자를 대폭 확대할 계획을 발표했다. 이 계획에서 인도가 핵심 역할을 맡게 된다.
맥도날드, 인도 AI 거점 확대...글로벌 매장 공략
1996년부터 인도에서 사업을 영위해온 이 패스트푸드 거대기업은 인도 내 AI 역량을 확대할 계획이다. 최근 남인도 하이데라바드에 글로벌 오피스를 설립했으며, 이를 미국 외 최대 규모의 거점으로 육성할 방침이다.
맥도날드 글로벌 비즈니스 서비스 운영 책임자인 데샨트 카일라는 "아직 초기 단계라 정확한 투자 규모를 특정하기는 어렵다"고 밝혔다. 글로벌 오피스 기술 책임자인 두르가 프라카시에 따르면, 현재 400개 매장에서 주문 검증과 오류 감소를 위해 AI를 도입했으며 2027년까지 이 시스템을 전 세계 4만개 매장으로 확대할 계획이다.
맥도날드는 또한 매출 예측, 가격 결정, 제품 성과 평가, 글로벌 개인화 앱 개발 등에도 AI 도구를 활용하고 있다. 카일라는 인도에서는 AI 팀 구축에 주력하되, ...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................