라이브퍼슨, AI 성장에도 매출 부진 `희비 교차`

라이브퍼슨(LPSN)이 2분기 실적발표 컨퍼런스콜을 진행했다. 주요 내용을 살펴보면 다음과 같다.
이번 실적발표에서는 긍정적인 요소와 부정적인 요소가 혼재됐다. 리파이낸싱 계약 체결과 AI 솔루션 도입 확대 등의 성과가 있었으나, 매출 감소와 대형 고객사의 신규 계약 및 갱신 부진이 발목을 잡았다.

리파이낸싱 계약 성공
라이브퍼슨은 2026년 만기 채권 보유자들과 2029년으로 만기를 연장하는 리파이낸싱 계약을 체결했다. 이를 통해 부채를 2억2600만 달러 감축하고 기업가치의 더 많은 부분을 주주들에게 이전하는 등 재무구조 개선에 성공했다.

생성형 AI 제품군 도입 확대
생성형 AI 제품군을 활용한 대화가 전분기 대비 45% 증가했으며, 전체 상호작용의 17% 이상이 최소 하나 이상의 AI 기능을 활용하고 있다. 이는 라이브퍼슨의 AI 통합이 가속화되고 있음을 보여준다.

전략적 파트너십 확대
구글 클라우드와 데이터브릭스와의 협력 관계를 강화하고 있다. 이러한 파트너십을 통해 AI 역량을 강화하....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................