월마트, 운전자 안전 우려로 인도 퀵커머스 속도 늦추라는 지시 받아

유통 대기업 월마트(WMT)가 도로 안전 우려로 인해 인도 정부로부터 식료품 사업을 빠른 배송 서비스로 홍보하는 것을 중단하라는 명령을 받았다.

빠른 배송의 위험

월마트의 인도 사업체인 플립카트는 온라인 배송 업체인 스위기, 젭토와 함께 식료품 사업을 "10분" 배송 서비스로 설명하는 것을 중단하라는 명령을 받았다.

식료품과 전자제품을 단 몇 분 만에 고객의 집으로 배송할 수 있는 퀵커머스 부문은 인도에서 빠르게 성장하며 5년 만에 115억 달러 규모의 시장이 되었다.

2025년에 소비자들은 퀵커머스 플랫폼에서 70억 달러 이상을 지출한 것으로 알려졌는데, 이는 전년도 회계연도의 두 배 이상이다. 총 주문액은 2028년까지 230억 달러를 넘어설 것으로 예상된다.

그러나 난폭 운전, 도로 안전 문제, 낮은 임금이 이 부문의 큰 문제다. 인도 언론에 따르면, 배송 기사들은 작년 말 일부 퀵커머스 업체들이 부과한 조건에 항의하며 파업에 나섰다.

그들은 더 이상 10분 내 배송이라는 압박을 받고 싶지 않았으며, 더 나은 임금과 사회 보장을 요구했다.

정부의 변경 명령

이에 인도 노동부는 지난 주말 비공개 회의에서 기업들에게 10분 브랜딩 사용을 중단할 것을 요청했다. 불이행 시 기업들에 벌금이 부과될지는 명확하지 않다. 정부는 또한 사회 보장 자격 요건 변경을 검토하고 있는 것으로 알려졌다.

플립카트의 80% 이상 지분을 보유한 월마트는 이미 해당 브랜딩을 철회하기 시작했다.

인도는 멕시코와 같은 다른 지역만큼 크지는 않지만 월마트의 성장 시장이다. 작년 월마트는 플립카트가 수익성 달성 경로에 있으며 퀵커머스가 전자상거래 시장의 20%를 차지한다고 밝혔다.

그러나 빠른 배송 수요의 증가는 둔화될 것 같지 않다. 고객들은 단지 조금 더 기다릴 준비를 해야 할 것이다.

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