오라클, 레스토랑 지원 속도 높이는 AI "스마트 어시스턴트" 출시

오라클(ORCL)은 심포니 클라우드 POS(Point of Sale) 플랫폼에 새로운 스마트 어시스턴트 기능을 도입했다. 이는 레스토랑이 지원 질문에 신속하게 답변하고 일반적인 기술 문제를 해결할 수 있도록 돕는 AI 도구다. 목표는 현장 운영을 원활하게 하고 다운타임을 줄이며 지원 전화를 감소시키는 것이다.

스마트 어시스턴트는 생성형 AI를 사용해 각 브랜드의 자체 규칙과 워크플로우를 기반으로 실시간 상황 인식 가이드를 제공한다. 이 도구는 또한 수천 명의 심포니 사용자로부터 익명화된 데이터를 학습해 더 정확한 제안을 제공한다.

화면에 오류가 나타나면 직원들은 한 번의 클릭으로 스마트 어시스턴트를 불러와 단계별 도움을 받을 수 있다. 레스토랑은 자체 표준 운영 절차를 추가할 수도 있어 가이드가 승인된 프로세스와 일치하도록 할 수 있다. 직원들은 시스템 개선을 돕기 위해 피드백을 공유할 수 있다.

중요한 점은 얼리 어답터들이 이미 속도와 효율성 개선을 경험하고 있다는 것이다. 오라클은 스마트 어시스턴트가 향후 12개월 동안 100개 이상의 언어를 지원하며 전 세계적으로 출시될 것으로 예상한다.

오라클, 자바 확장으로 입지 강화

이번 출시와 함께 오라클은 최근 자바 26을 출시했다. 이는 세계에서 가장 널리 사용되는 프로그래밍 언어의 최신 버전이다. 이번 업데이트는 코딩을 더 쉽게 만들고 생산성을 높이며 개발자들이 AI 기반의 안전한 애플리케이션을 구축할 수 있도록 돕는 수천 가지 개선 사항을 제공한다.

오라클은 또한 자바FX와 헬리돈을 포함한 지원 도구 및 프레임워크의 선별된 세트인 자바 베리파이드 포트폴리오를 도입해 현대적인 앱 개발을 간소화했다.

오라클에게 이러한 업데이트는 글로벌 개발자 생태계에서의 역할을 강화한다. 자바를 개선하고 주요 프레임워크에 대한 지원을 확대함으로써 오라클은 자바를 AI, 클라우드, 엔터프라이즈 소프트웨어의 중심에 유지하며, 이는 회사의 장기 성장을 견인하는 영역이다.

ORCL 주식은 매수할 만한가?

월가에서 애널리스트들은 지난 3개월간 27건의 매수와 4건의 보유 의견을 바탕으로 ORCL 주식에 대해 강력 매수 컨센서스 등급을 부여했다. 또한 오라클의 평균 목표주가는 주당 248.68달러로 62.45%의 상승 여력을 시사한다.