스타벅스, 기술직 인력 감축하며 주가 상승

커피 대기업 스타벅스(SBUX)가 최근 더 많은 고객을 매장으로 끌어들이기 위해 리워드 프로그램을 변경했다. 이는 스타벅스가 개선된 가구 등을 활용해 고객을 유지하려는 '제3의 장소' 지위 회복 움직임과 맞물려 있다. 새로운 보고서들은 리워드 프로그램 변경이 효과를 보고 있을 가능성을 시사한다. 스타벅스 투자자들도 긍정적인 반응을 보이며 목요일 오후 거래에서 스타벅스 주가를 소폭 끌어올렸다.

스타벅스는 지난달 리워드 프로그램을 개편하며 일부 기존 프로그램을 복원하고 스타벅스 기프트카드 사용 시 적립되는 포인트를 줄였다. 로열티 프로그램이 회사 매출의 약 60%를 차지하는 거래에 영향을 미치는 만큼, 이러한 변경은 광범위한 파급 효과를 가져올 수 있다.

실제로 변경 사항이 긍정적인 방향으로 자리 잡기 시작했다. 현재 리워드 사용의 4분의 1 이상이 60스타 옵션을 활용해 모든 주문에서 2달러 할인을 받고 있다. '프리 모드 먼데이' 프로모션은 변경 전 월요일과 비교해 포인트 사용을 두 배 이상 증가시켰다. 리저브 등급 사용자들은 무료 에스프레소 샷을 선택했고, 그린 및 골드 등급 회원들은 바닐라 스위트 크림 콜드 폼을 선택했다.

예약 주문

스타벅스 변화와 관련된 가장 큰 손실 중 하나는 다수의 모바일 주문 전용 매장 폐쇄였다. 이러한 조치는 스타벅스가 계획한 매장 개선을 수행하는 데 필요한 자금이 절실한 시점에 많은 사업을 잃는 방법으로 여겨졌다. 스타벅스도 이를 인식한 듯하다. 5월 11일부터 스타벅스는 픽업 주문을 미리 예약할 수 있도록 허용할 예정이다.

보고서에 따르면, 이제 픽업 시간을 선택하기만 하면 최대 1시간 전에 주문을 예약할 수 있다. 이는 회의 등이 예정되어 있어 특정 시간에 음료가 준비되어야 하는 고객에게 특히 유용하다. 예약 시스템은 5분 단위로 운영되므로 9시에 주문을 예약하더라도 실제로는 9시 5분까지 준비되지 않을 수 있다.

스타벅스 주식은 매수하기 좋은가?

월가에서 애널리스트들은 지난 3개월간 14건의 매수, 12건의 보유, 2건의 매도 의견을 제시하며 SBUX 주식에 대해 보통 매수 컨센서스 등급을 부여했다. 지난 1년간 18.67%의 주가 상승 이후, 평균 SBUX 목표주가는 주당 102.96달러로 2.83%의 상승 여력을 시사한다.

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