"도움을 요청하는 외침처럼 읽힌다"... 컵 메모 논란 속에도 스타벅스 주가 상승

최근 커피 대기업 스타벅스(SBUX)에서 커피를 주문한 사람들에게 묻고 싶다. 컵에 적힌 메모가 무엇이었는지 기억하는가? 기억할 수 있는가? 쓰레기통에서 컵을 꺼내거나 책상이나 컵홀더에 있는 컵을 확인하지 않고도 몇 시간 후에 기억할 수 있는가? 컵 메모는 요즘 스타벅스의 큰 부분을 차지하지만, 과연 그래야 할까? 이 질문이 점점 더 많은 관심을 받고 있지만, 투자자들은 어느 쪽이든 개의치 않는 것으로 보인다. 스타벅스 주식은 수요일 오후 거래에서 소폭 상승했다.

컵 메모 문제가 놀라울 정도로 많은 우려를 불러일으키면서 한 보도는 "그것들은 도움을 요청하는 외침처럼 읽힌다"고 지적했다. 브라이언 니콜과 스타벅스 경영진은 컵 메모가 고객과 연결되고 고객들이 오후 내내 앉아서 음식과 음료를 주문하도록 만드는 제3의 공간 따뜻함과 에너지를 제공하는 방법이라고 믿으며 이를 유지하기를 원한다. 그러나 스타벅스의 여전히 소규모인 노조는 이에 반대하고 있으며, 고객들은 그 짧은 문구들을 거의 주목하지도 오래 기억하지도 않는 것으로 보인다.

이 모든 것이 충분히 무해하게 들릴 수 있지만, 문제가 있다. 컵 메모 작성은 각 주문에 시간을 추가하는데, 스타벅스는 이 시간을 줄이기 위해 필사적이다. 컵 메모 작성을 둘러싼 규칙 목록이 길고, 위반 사항은 철저히 단속된다. 그리고 때때로 컵 메모 작성은 스타벅스에 심각한 홍보 문제를 일으킨다. 그럼에도 스타벅스는 정형화된 유사 영감적 메시지가 어떻게든 낯선 사람들 사이에 감정적 연결을 만든다고 믿으며 고집하고 있다.

떠날 이유가 더 많다

스타벅스가 확장 계획을 위해 시애틀보다 내슈빌을 선호한 단일 이유를 찾아내는 것은 외부 관찰자들에게 이미 어려운 것으로 입증되었다. 여러 이유가 관련되었을 가능성이 높다고 제안하는 것이 훨씬 더 합리적으로 보이며, 상황을 살펴보는 것도 도움이 된다.

시애틀의 새 시장 케이티 윌슨이 당선 직후 스타벅스 불매운동을 즉각 촉구한 것은 스타벅스를 주 내에 유지하는 데 도움이 되지 않았을 것이다. 새로운 보도는 또한 세금 문제를 지적한다. 테네시는 한 보도에서 "전국에서 8번째로 좋은 기업 세금 환경"을 가지고 있다고 언급한 반면, 워싱턴주는 45위를 기록했다. 개인소득세가 없다는 점을 더하면 일 년에 여러 번 주에 수표를 쓰지 않으려는 스타벅스 경영진에게 새로운 매력을 불러일으킬 수 있다.

스타벅스 주식은 좋은 매수인가?

월가를 보면, 애널리스트들은 아래 그래픽에 표시된 대로 지난 3개월 동안 매수 16건, 보유 12건, 매도 2건을 기반으로 SBUX 주식에 대해 보통 매수 컨센서스 등급을 부여했다. 지난 1년 동안 주가가 26.88% 상승한 후, 주당 평균 SBUX 목표주가 107.96달러는 1.35%의 상승 여력을 시사한다.

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