월마트와 아마존, `미국산` 제품 사기 근절 실패로 비난받아

유통 대기업 월마트(WMT)와 경쟁사 아마존(AMZN)이 허위 '미국산' 제품 라벨에 대한 조치를 취하지 않았다는 이유로 새로운 보고서에서 강력히 비판받았다.

사기 단속 미흡

전 미국 연방거래위원회(FTC) 위원장 리나 칸이 주도한 컬럼비아 로스쿨 법경제센터의 연구에 따르면, 아마존의 알렉사 챗봇과 월마트의 쇼핑 도우미 스파키는 명시적인 "미국산" 표기와 제품 목록의 모순된 정보 간 불일치를 감지할 수 있는 것으로 나타났다.

그러나 이들 기업은 해당 기술을 이용해 문제가 있는 제품 목록을 단속하지 않고 있다.

연구는 AI 봇에게 왜 기업들이 허위 라벨 퇴치에 더 적극적이지 않은지 질문했을 때, AI 기반 챗봇들이 사업상 이유를 들었다고 밝혔다. 연구진이 월마트의 스파키에게 왜 의심스러운 "미국산" 표기를 표시하지 않느냐고 묻자, FTC는 일반적으로 소매업체가 아닌 제조업체를 대상으로 "미국산" 규정을 집행한다고 답했다. 연구에 따르면 월마트의 챗봇은 "이는 법적 정당화가 아닌 사업적 판단"이라고 말했다.

아마존의 반박

아마존 대변인은 "원산지 정보는 현재 가능한 경우 제품 상세 페이지에 표시되고 있으며, 고객이 이 정보에 더욱 쉽게 접근할 수 있도록 쇼핑용 알렉사를 지속적으로 개선하고 있다"고 밝혔다. 월마트는 논평하지 않았다.

FTC 규정은 "미국산"으로 광고되는 제품이 "전부 또는 사실상 전부" 미국에서 제조되어야 한다고 요구한다. FTC는 지난해 월마트와 아마존에 제3자 판매자의 "미국산" 표기를 단속할 것을 촉구하며, 판매자에게 정확한 정보 제공을 요구하는 회사 정책을 언급했다.

칸은 "AI 도구가 계속해서 정교해지고 역량이 향상되더라도, 사업적 인센티브가 이러한 발전이 어떻게 배치되는지를 결정할 것이다. 정책 입안자와 집행 기관은 대중이 불이익을 받지 않도록 보장하는 데 중요한 역할을 해야 한다"고 말했다.

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