에어비앤비, `지금 예약하고 나중에 결제` 신규 서비스 출시

숙박 플랫폼 에어비앤비(ABNB)가 최근 미국 여행객들의 예약 편의성을 높이기 위해 '지금 예약하고 나중에 결제(Reserve Now, Pay Later)' 서비스를 출시했다. 이 새로운 옵션은 유연하거나 보통 수준의 취소 정책이 적용되는 숙소에 한해 선결제 없이 예약이 가능하다. 유연한 취소 정책의 경우 체크인 24시간 전까지, 보통 수준의 취소 정책은 5일 전까지 무료 취소가 가능하다. 단, 취소 가능 기간이 종료되기 전에는 전액 결제가 완료되어야 하며, 에어비앤비는 게스트들에게 결제 시기를 상기시키는 알림을 발송할 예정이다.

이번 신규 서비스는 에어비앤비의 기존 유연 결제 서비스를 확장한 것이다. 실제로 에어비앤비는 2018년 '일부 선결제, 나머지 후결제(Pay Part Now, Part Later)' 서비스를 도입해 예약 시점에 20% 또는 50%만 결제하고 나머지는 추후 결제할 수 있도록 했다. 또한 2023년에는 클라르나(Klarna)와 제휴를 맺어 6주에 걸쳐 4회 분할 결제가 가능한 서비스를 선보였다. 이번에 출시된 '지금 예약하고 나중에 결제' 옵션은 예약 시점의 선결제를 완전히 없애 단체 여행객이나 예산에 민감한 여행객들에게 특히 유용할 것으로 기대된다.

흥미롭게도 최근 데이터는 이러한 변화가 증가하는 수요를 충족시킨다는 점을 보여준다. 에어비앤비와 포컬데이터(Focaldata)가 실시한 설문조사에 따르면, 여행객의 60%가 여행 예약 시 유연한 결제 옵션이 중요하다고 응답했다. 실제로 절반 이상이 이미 유연한 결제 기능을 사용하고 있으며, 42%는 다른 사람들과의 결제 조율에 시간이 걸려 원하는 숙소를 놓친 경험이 있다고 답했다. 이에 에어비앤비는 게스트들이 예약은 확보하면서 결제는 나중에 할 수 있도록 함으로써 여행객의 편의성과 호스트의 예약률을 모두 높이는 것을 목표로 하고 있다.

월가는 에어비앤비(ABNB) 주식에 대해 최근 3개월간 매수 11건, 보유 16건, 매도 5건을 제시하며 '보유' 의견을 유지하고 있다. 월가가 제시한 에어비앤비의 목표주가는 140.50달러로, 현재 주가 대비 11.5%의 상승 여력이 있는 것으로 분석된다.