월마트, 샘스클럽에 AI 도입 가속화...주가 상승세

미국 유통공룡 월마트(WMT)가 매장 직원들을 위한 새로운 AI 도구를 도입하며 AI 혁신을 이어가고 있다. 이 소식에 투자자들은 긍정적으로 반응해 장 초반 주가는 0.4% 상승했다.

혁신을 선도하는 월마트

월마트는 자사 계열사인 샘스클럽의 현장 직원들에게 '기업용 ChatGPT' 도구를 직접 제공하는 첫 소매업체 중 하나라고 밝혔다.

월마트는 성명을 통해 "모든 샘스클럽 매장은 각자의 고유한 리듬이 있다. 판매 트렌드가 변하고, 회원들의 요구사항이 달라지며, 어떤 보고서도 예측할 수 없는 기회가 발생한다. 우리 매니저들은 이러한 현실을 매일 경험하고 있으며, 이제 한발 앞서 나갈 수 있는 새로운 방법을 갖게 됐다"고 밝혔다.

직원들은 이 도구를 활용해 지역 상품을 파악하고 업체들과 직접 연결하거나, AI를 통해 계절성 판매 패턴을 분석해 고객 러시 이전에 인력 배치와 프로모션을 조정할 수 있다.

월마트는 "이는 의사결정 방식을 변화시키는 조치로, 인사이트를 사무실 밖으로 끌어내 매일 직원들과 회원들이 만나는 매장 현장으로 가져오는 것"이라며 "전 매장에서 AI가 수백만 건의 반복 작업을 제거해 직원들이 가장 중요한 일에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 됐다. 이러한 변화는 공감, 창의성, 문제 해결과 같은 소매업의 본질적인 인간미를 위한 공간을 만들어낸다"고 설명했다.

AI의 중요성

월마트는 아마존(AMZN)과 타겟(TGT) 같은 경쟁사들과의 경쟁력 유지를 위해 직원과 고객의 AI 활용을 핵심 요소로 보고 있다.

이는 기술과 혁신이 월마트 사업에서 업계 평균 이상의 주요 리스크로 인식되는 이유다.

이러한 맥락에서 월마트는 오픈AI와의 새로운 협력을 통해 미국 내 매장과 사무실 직원들에게 '최첨단 AI 교육'을 제공할 예정이다. 이를 통해 직원들은 AI 도구를 직접 체험할 수 있게 된다.

월마트가 도입한 다른 도구들로는 AI 기반 상품 등록 도구와 스마트 어시스턴트가 있어 출시 시간 단축과 전환율 향상을 돕고 있다. 또한 물류센터 전반에 AI 기반 랜팩(PACK) 자동 포장 시스템을 설치했다. 이는 고객 주문 처리 속도를 높이고, 포장 폐기물을 줄이며, 직원들의 업무를 단순화하는 것을 목표로 한다.

투자 전망

팁랭크스에 따르면 월마트는 29개의 매수 의견을 받아 강력 매수 의견을 기록했다. 최고 목표가는 127달러다. 월마트 주식의 합의 목표가는 114.07달러로, 10.58%의 상승 여력을 시사한다.