"사람과 통화하는 데 한 달"... 메타 플랫폼스 주가 상승, 해지 공포 사례 등장

소셜미디어 거대 기업 메타 플랫폼스 (META)가 인공지능(AI) 분야를 포함해 다양한 기술 부문에서 한계를 뛰어넘고 있다는 것은 잘 알려진 사실이다. 하지만 AI의 부상에는 어두운 면이 있다. 문제가 발생했을 때 사람을 찾기가 점점 어려워지고 있다는 것이다. 새로 나온 보고서에 따르면, 소셜미디어 계정이 취소된 한 기업이 계정을 복구하기 위해 한 달간의 고통스러운 과정을 겪어야 했다고 한다. 한편 메타 주가는 수요일 오후 거래에서 소폭 상승했다.

몬트리올에서 음악 잡지와 여러 음반 레이블을 운영하는 펑크타지(Funktasy Inc.)는 최근 페이스북과 인스타그램 계정이 모두 한 달간 폐쇄되면서 메타와 마찰을 빚었다. 메타의 자동화 도구가 펑크타지의 창립자이자 디렉터인 아미르 호세이니를 "아동 성 착취"로 신고했던 것으로 보인다. 이는 실수였으며, 메타는 나중에 사과했다.

한편 호세이니는 메타 사기 대응팀에 연락하는 것부터 시작해 자신의 누명을 벗으려 노력했다. 하지만 자동화된 메시지만 돌아왔다. 에스컬레이션 계정팀에 연락해도 비슷한 결과였다. 한 달간의 이런 실랑이 끝에 메타는 마침내 그의 계정을 복구했지만... 다음 날 다시 계정을 폐쇄했다. 다시 한번 계정이 "...여전히 아동의 성적 대상화에 관한 우리 커뮤니티 표준을 따르지 않는다"고 주장했다. 하지만 이번에는 며칠 후 계정이 다시 복구됐고, 이번에는 사과와 함께였다. 결국 보고서에 따르면, 호세이니는 월 171달러짜리 인증 페이지 구독을 구매했고, 이를 통해 사람 상담원에게 접근할 수 있었다. 그는 이를 "보험 구매"라고 생각한다.

투자할 만한가?

최근 메타의 AI에 대한 강력한 집중은 주목을 받고 있으며, 이는 투자자들 사이에서 일부 우려를 불러일으키고 있다. 이해하지 못하는 것에는 투자하지 않는다는 기본 원칙을 따르는 투자자들은 메타가 "초지능"이라고 부르는 것을 추구하면서 딜레마에 직면하고 있다. 해당 제품이 존재하지도 않고 명확한 정의도 없다는 점에서 우려가 제기되고 있다.

메타가 일부 엔지니어에게 수십억 달러 규모의 급여 패키지를 제공하는 등 AI에 돈을 쏟아붓고 있는 상황에서, 이것이 메타가 가고 있는 방향이다. 일부 투자자들은 이런 개념이 너무 위험하다고 생각하고 있다. 다른 투자자들은 이를 잠재력에 대한 투자 문제로 더 많이 고려하고 있다. 한편 투자자들이 이 문제에 대해 어떤 방향으로 갈지는 지켜봐야 할 것 같다.

메타 플랫폼스는 매수, 매도, 보유인가?

월가를 보면, 애널리스트들은 아래 그래픽에서 보는 바와 같이 지난 3개월간 41개 매수와 6개 보유 의견을 바탕으로 META 주식에 대해 강력 매수 컨센서스 등급을 매기고 있다. 지난 1년간 22.86% 주가 상승 이후, 주당 877.91달러의 평균 META 목표주가는 23.17%의 상승 잠재력을 시사한다.

META 애널리스트 등급 더 보기

공시