델타항공, 기술 재난으로 막대한 손실... 크라우드스트라이크와 마이크로소프트 상대로 법적 조치 나서

델타항공(Delta Air Lines, Inc. NYSE:DAL)은 어제 최근 발생한 시스템 장애로 인한 운영 차질로 9월 분기 직접 매출에 3억8000만 달러의 영향이 있을 것이라고 밝혔다. 이는 항공편 취소와 현금 및 스카이마일스를 통한 고객 보상 때문이다.

델타항공이 앞서 밝힌 바와 같이, 크라우드스트라이크(CrowdStrike Holdings, Inc. NASDAQ:CRWD)가 유발한 7월 19일의 시스템 장애로 인해 5일 동안 약 7,000편의 항공편이 취소되는 등 심각한 운영 차질이 발생했다.

회사는 시스템 장애와 복구 관련 비연료 비용이 1억7000만 달러에 달할 것으로 예상하고 있다. 이는 고객 보상과 승무원 비용을 포함한다.

또한 델타항공은 항공편 취소로 인해 연료 비용이 5000만 달러 감소할 것으로 예상하며, 이로 인해 9월 분기의 전년 대비 수용력 증가율이 약 1.5%p 낮아질 것으로 전망했다.

델타항공의 CEO인 에드 바스티안(Ed Bastian)은 "이 정도 규모와 기간의 운영 차질은 용납될 수 없으며, 우리 고객과 직원들은 더 나은 서비스를 받을 자격이 있다"고 말했다.

바스티안은 "우리는 크라우드스트라이크와 마이크로소프트를 상대로 최소 5억 달러에 달하는 시스템 장애로 인한 손해 배상을 위해 법적 청구를 진행하고 있다"고 덧붙였다.

한편 어제 보도에 따르면, 델타항공은 컴퓨터 시스템 장애로 인한 지연 또는 취소 후 전액 환불을 거부했다는 이유로 승객들로부터 집단 소송을 당했다.

벤징가 프로(Benzinga Pro)에 따르면, 델타항공 주식은 지난 12개월 동안 약 12% 하락했다. 투자자들은 U.S. Global Jets ETF(NYSE:JETS)와 Defiance Hotel, Airline, and Cruise ETF(NYSE:CRUZ)를 통해 델타항공 주식에 투자할 수 있다.

주가 동향: 금요일 장 전 거래에서 델타항공 주식은 0.20% 상승한 39.69달러를 기록했다.

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