세일즈포스, AI 채용 목표 2배로 늘려 2천명 영업직 충원 계획

세일즈포스(NYSE:CRM)가 AI 소프트웨어 판매를 위해 영업 담당자, 마케터, 고객 서비스 담당자 등 2,000명을 채용할 계획이라고 마크 베니오프 CEO가 화요일 샌프란시스코에서 열린 회사 행사에서 밝혔다고 CNBC가 보도했다.
베니오프 CEO는 지난 11월 AI 분야에 집중할 영업사원 1,000명을 채용하겠다는 계획을 공개한 바 있다. 그는 CNBC와의 인터뷰에서 이미 2,000개 직위에 대해 9,000건의 추천을 받았다고 전했다.
세일즈포스는 화요일 자사의 슬랙 커뮤니케이션 앱에서 질문을 처리할 수 있는 에이전트포스 기술의 2세대 버전이 2025년 2월에 출시될 예정이라고 발표했다.
세일즈포스는 사용자 상호작용을 개선하기 위해 홈페이지에 실험적인 AI 에이전트를 탑재했다. 채팅 기반 도움말 페이지를 통해 주당 32,000건의 문의를 처리하고 있으며, 이 중 인간의 개입이 필요한 경우는 5,000건에 불과해 이전의 10,000건에서 크게 줄었다.
베니오프 CEO는 이러한 발전이 고객............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................