파파존스, 구글 클라우드와 AI 기반 주문시스템 도입...고객 맞춤형 서비스 강화

파파존스 인터내셔널(Papa John's International Inc, NASDAQ:PZZA)이 알파벳(Alphabet Inc, NASDAQ:GOOGL) 산하 구글 클라우드와 다년간 파트너십을 확대하기로 했다.

주요 내용
파파존스는 구글 클라우드 기반의 POS(점포판매시스템)로 전환해 지능형 배차, 경로 최적화, 주요 매장 프로세스 자동화를 구현할 계획이다.
인공지능(AI)을 접목해 음식 주문을 간소화하고 고객 참여도를 높이며 배달 물류를 최적화한다는 전략이다.
파파존스는 또한 구글 클라우드의 AI, 데이터 분석, 머신러닝(ML) 기술을 활용하는 전담팀 PJX를 신설했다.
회사는 이러한 기술 혁신을 통해 주문 빈도 증가, 건당 구매액 상승, 고객 서비스 비용 절감 효과를 기대하고 있다.
토드 페네고 사장 겸 CEO는 "구글 클라우드와의 파트너십을 통해 개인화 서비스를 한 단계 높일 수 있을 것"이라고 밝혔다.
PJX의 핵심 과제는 AI를 활용한 고객 니즈 예측이다. 구글 빅쿼리, 버텍스 AI................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................