골드만삭스, 전사적 AI 비서 서비스 도입

로이터통신에 따르면 골드만삭스(GS)가 생산성 향상을 위해 생성형 AI 비서 서비스를 전사적으로 도입했다. 마르코 아르젠티 최고정보책임자(CIO)가 직원들에게 보낸 메모에 따르면 현재 약 1만 명의 직원이 'GS AI 어시스턴트'를 사용 중이다. 시티그룹(C)은 은행 내부 정책과 절차를 검색하는 '시티 어시스트'와 '시티 스타일러스'를, 모건스탠리(MS)는 금융자문사와 고객 상호작용을 지원하는 챗봇을, 뱅크오브아메리카(BAC)는 일반 고객의 일상적 거래를 지원하는 가상비서 '에리카'를 운영하고 있다.