뱅크오브아메리카 시스템 오류로 고객 계좌 잔액 `0달러` 표시... 무슨 일이?

뱅크오브아메리카(NYSE:BAC) 고객들이 수요일 계좌 접근에 큰 어려움을 겪었다. 많은 고객들의 계좌 잔액이 0으로 표시되는 등 심각한 혼란이 빚어졌다. 은행 측은 이 문제가 대부분 해결됐다고 밝혔다.

무슨 일이 있었나: 온라인 장애를 모니터링하는 서비스인 다운디텍터에 따르면 장애는 동부 시간으로 12시 45분경 시작됐다. CNN은 수요일 보도를 통해 수많은 고객들이 계좌 잔액을 볼 수 없었고 일부 계좌는 잔액이 없는 것처럼 보였다며 고객들의 불만을 전했다.

뱅크오브아메리카는 "일부 고객들이 오늘 계좌와 잔액 정보에 접근하는 데 문제를 겪고 있다"고 인정했다. 은행 측은 문제 해결을 위해 노력 중이며 불편을 끼쳐 죄송하다고 사과했다.

이러한 해명에도 불구하고 장애의 원인은 여전히 밝혀지지 않았으며, 모든 시스템이 언제 완전히 정상화될지는 불분명하다. CNN 직원 중 이 은행 계좌를 보유한 몇몇도 오후 동안 온라인 서비스에 접속할 수 없었다고 확인했다.

다운디텍터에 한 고객은 "5개 계좌에 2만 달러 이상 있었는데 잔액이 0으로 표시된다"고 보고했다. 또 다른 고객은 자신은 로그인할 수 없는 반면 배우자는 로그인은 가능했지만 계좌에 잔액이 표시되지 않았다고 전했다.