델타항공, AI 가격책정·엔진 교체로 수익성 높이고 관세 회피 `일석이조`

델타항공이 인공지능(AI)을 활용한 항공권 가격책정과 항공기 관리 방식을 변경해 수익성을 높이고 관세를 회피하는 전략을 구사하고 있다. 델타항공은 현재 국내선 3%에서 새로운 AI 가격책정 도구를 시험 운영 중이며, 연말까지 이를 20%로 확대할 계획이다. 이스라엘 기업 페처(Fetcherr)가 개발한 이 도구는 승객의 지불 의향을 예측해 실시간으로 가격을 조정한다. 글렌 하우엔스타인 델타항공 사장은 시스템 사용이 늘어날수록 고객 행동 학습과 수익 개선을 위한 가격 책정 능력이 향상된다고 밝혔다.
시험 단계에서도 AI 도구는 이미 강력한 성과를 보여주고 있다. 하우엔스타인 사장은 페처의 기술을 '24시간 작동하는 슈퍼 애널리스트'에 비유하며 항공권 가격책정 방식을 혁신하고 있다고 설명했다. 델타항공은 향후 이 시스템을 통해 가격 책정뿐 아니라 각 가격대별 좌석 판매량도 조절할 계획이다. 이는 기존의 고정 가격과 사전 설정 규칙 기반 방식을 대체하게 된다. 페처는 자사 도구가 이미 항공............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................