AI 도입 임박...당신의 일자리는 안전한가

AI 트렌드와 비즈니스 실행을 연결하는 저명한 기술 연사 트렌트 길레스피가 AI 혁신에 대한 통찰을 제시했다. 그는 기업들의 AI 혁신 대응과 지능형 도구 도입을 지원한 풍부한 경험을 바탕으로, 리더들의 성장과 혁신에 대한 사고방식을 변화시키고 있다. 그의 조언은 이론에서 실행으로 나아가려는 이들에게 비전과 실행 가능한 전략을 제공한다.

챔피언스 스피커스 에이전시와의 단독 인터뷰에서 길레스피는 기업들이 어떻게 명확한 AI 도입을 시작할 수 있는지, 중소기업들이 제한된 예산으로도 어떻게 투자수익을 창출할 수 있는지, 그리고 인력 구조조정에 대한 우려를 어떻게 다뤄야 하는지 설명했다.

모든 제안은 실제 수치와 도구, 그리고 변화의 최전선에 있는 기업들과의 경험을 바탕으로 한다. 경영진, 투자자, 기업가들에게 이는 과대 선전이 아닌 준비에 관한 것이다.

챔피언스 스피커스 에이전시의 기술 연사로서 트렌트는 고객사들의 생산성 향상, 운영 효율화, 경쟁우위 구축을 지원해왔다. 그의 교훈은 특히 시의적절하다.

그는 리더들에게 직접 실무를 익히고, 도구를 학습하며, 측정 가능한 목표를 설정하고, 팀에 권한을 부여할 것을 촉구한다. AI를 책임감 있게 도입하는 것이 통찰력, 경험, 비전으로 가속화될 때 어떤 모습인지 살펴보자.

Q1. AI 도입을 검토하는 기업 리더들이 장기적 성공을 위해 취해야 할 첫 전략적 단계는 무엇인가

트렌트 길레스피: "우선 리더 스스로가 AI를 배워야 한다. 많은 조직의 리더들이 이를 다른 사람에게 맡기는 것을 발견했다. 새로운 비즈니스에 AI를 도입할 때 첫 번째로 하는 일은 전체 리더십 팀, C레벨 임원, 때로는 이사회와 함께 앉아 ChatGPT 실습 교육을 진행하는 것이다."

"이들이 이전에 상세히 다뤄보지 않았다는 것을 발견했고, 조직으로서 이것이 얼마나 중요한지, 어떻게 도입할지 이해하기 위해서는 직접 경험이 중요하다. 실제 기능을 보면 매우 흥미로워한다."

"리더로서 먼저 사용법을 익히고 도구와 기능에 익숙해져야 조직 전체로 확산할 수 있다. 두 번째로 중요한 것은 왜, 언제 도입할지 결정하는 것이다."

"단순히 'AI가 필요하니까 누군가에게 맡기자'라고 하는 기업이 되어서는 안 된다. AI 도입으로 X만큼의 이익을 Y기간 내에 얻을 것으로 기대한다는 명확한 목표가 필요하다. 생산성 향상일 수도 있고, 특정 팀의 업무 자동화일 수도 있다."

"도입 이유와 기간을 명확히 하고 목표를 설정하라. 그 기간 내에 목표를 달성할 계획을 세워라. 이렇게 의도적으로 접근하면 기업이 겪게 될 가장 큰 변화가 시작될 것이다."

Q2. 예산이 제한된 중소기업들이 대규모 자본 투자 없이 AI 도구를 현실적으로 활용하는 방법은

트렌트 길레스피: "중소기업들은 이전에는 매우 비쌌던 AI 기술을 이제 생성형 AI 덕분에 저렴하게 이용할 수 있다. 직원 한 명당 월 30달러 정도로 시작할 수 있다."

"연구에 따르면 이를 도입하면 즉시 43%의 생산성 향상 효과를 볼 수 있다. 고객사들을 보면 AI를 일상적으로 사용하는 직원들의 생산성이 약 20% 향상된다. 월 30달러로 직원 생산성을 20% 높일 수 있다면 이보다 좋은 투자수익률은 없다."

"도구를 제공하는 것부터 시작해 가벼운 자동화를 평가해보라. ChatGPT에서도 간단한 자동화가 가능하다. 매주 보내는 이메일 템플릿 작성이나 팟캐스트 준비 등을 자동화할 수 있다."

"이후 AI 자동화 에이전트를 구매하라. 역시 월 20-30달러 수준이다. 신뢰할 수 있는 수준으로 업무를 자동화하고 확장할 수 있다. 곧 모든 직원이 20-30달러짜리 AI 에이전트를 관리하게 되고, 회사의 역량이 크게 향상될 것이다."

Q3. 투자자들은 자동화로 인한 일자리 감소를 우려한다. AI 혁신이 초래할 인력 리스크를 어떻게 다뤄야 하나

트렌트 길레스피: "솔직히 말해 이는 실제 일어나고 있는 문제다. 사람들이 일자리를 잃고 있다는 점을 분명히 하고 싶다."

"최근 한 마케팅 회사 CEO가 AI 관련 조언을 구했다. 12개월 내에 조치를 취하지 않으면 사업이 타격을 받을 것이라고 말해야 했다. 물론 예상치 못한 답변이었고 당황스러워했다."

"특히 창의성과 마케팅 분야에서 큰 변화가 일어나고 있으며, 기업들은 더 빠르고 저렴한 방법을 찾고 있다. 일자리 손실을 피하기 위해서는 이러한 변화를 직시해야 한다."

"내가 선호하는 관점은 이렇다. AI가 이메일을 처음부터 작성하거나 긴 개요를 작성하는 등 즐겁지 않은 업무를 대신해주면서 시간을 절약할 수 있다."

"이렇게 절약된 시간을 성장 기회에 투자할 수 있다. 새로운 제품과 서비스를 개발하거나, 새로운 지역 진출 또는 다른 제품라인으로 확장하는 등 인접 시장으로 진출할 수 있다."

"일자리 손실을 막기 위해서는 이러한 새로운 기회를 창출해야 한다. AI 덕분에 이전보다 훨씬 저렴하게 할 수 있다. 아이디어 도출부터 이해관계자 조정, 기술 구축까지 인류 역사상 가장 저렴해졌다. 따라서 기존의 불필요한 업무는 줄이고 놀라운 성장 기회에 집중하라."

Q4. 기업이 지금 당장 AI를 도입해야 하는 결정적인 이유는 무엇인가

트렌트 길레스피: "직원들이 이미 AI를 사용하고 있다는 것이다. 현재 지식 근로자의 약 40%가 리더의 승인이나 지원 없이도 업무에 AI를 활용하고 있다."

"이는 데이터 관리 측면에서 위험할 수 있을 뿐 아니라, 기회를 놓치고 있다는 의미다. 직원들이 AI를 사용하는 것은 그 가치를 인식했기 때문이다."

"리더들은 도입을 막기보다는 직원들이 AI를 올바르게 활용할 수 있도록 권한을 부여하고, 교육하며, 지원해야 한다."