세일즈포스, 에이전틱 AI 강화 위해 도티 인수...시장 영향은

세일즈포스 (CRM)가 AI 기반 기업 검색 플랫폼으로 빠르게 성장하고 있는 이스라엘 스타트업 도티(Doti)를 인수하는 계약을 체결했다. 약 1억 달러 규모로 평가되는 이번 거래는 2026 회계연도 4분기에 마무리될 것으로 예상된다. 이번 인수는 인포매티카 (INFA) 및 슬랙(Slack)과 관련된 최근 거래에 이어, 클라우드 소프트웨어 대기업이 AI 및 데이터 관리 역량을 강화하려는 전략의 또 다른 단계를 의미한다.

도티는 기업들이 내부 지식에 실시간으로 안전하게 접근하고 활용할 수 있도록 돕는 AI 기반 "기업 두뇌"를 개발했다. 이 회사의 에이전트 검색 도구는 복잡한 기업 시스템 전반에 걸쳐 정보 발견 및 의사결정을 간소화할 수 있다.

세일즈포스는 도티의 기술을 이스라엘에 있는 AI 연구개발 허브에 통합하여 검색 기능을 개선하고 더 나은 지식 도구를 구축할 예정이다.

또한 슬랙이 이러한 새로운 기능의 주요 인터페이스가 되어 직원과 AI 에이전트 간의 원활한 협업을 가능하게 할 것이다. 사용자는 단일 채팅 기반 환경 내에서 인사이트를 검색하고, 워크플로를 실행하며, 기업 데이터와 상호작용할 수 있게 된다.

세일즈포스의 에이전트 기업 전략

이번 인수는 자율 AI 에이전트가 세일즈포스 생태계 전반에서 추론하고, 검색하고, 행동할 수 있는 "에이전트 기업"을 구축하려는 세일즈포스의 전략과 일치한다.

세일즈포스는 세일즈 클라우드, 서비스 클라우드, 슬랙 전반에 걸쳐 이러한 에이전트를 배포하기 위해 에이전트포스(Agentforce) 플랫폼을 적극적으로 개발하고 있으며, 리드 자격 심사, 사례 해결, 파이프라인 예측과 같은 작업을 자동화하고 있다.

세일즈포스는 또한 개발자들이 로우코드 도구와 에이펙스(Apex)를 사용하여 맞춤형 에이전트를 구축하고 배포할 수 있는 도구를 개방하여 산업 전반에 걸쳐 맞춤형 자동화를 가능하게 하고 있다.

도티 인수를 통해 세일즈포스는 AI 도구를 강화하고 더 스마트하고 자동화된 작업 환경을 구축하는 데 큰 진전을 이루고 있다.

CRM 주식은 매수, 매도, 보유인가?

월가에서 CRM 주식은 최근 3개월간 30건의 매수, 9건의 보유, 1건의 매도 의견을 바탕으로 보통 매수 컨센서스 등급을 받고 있다. 328.14달러인 세일즈포스 평균 목표주가는 36.69%의 상승 여력을 시사한다.

CRM 애널리스트 평가 더 보기