월마트, 고객 서비스 경쟁 속 미국 전역에서 30분 이내 배송 슬롯 확대

월마트(WMT)가 미국 전역 고객을 대상으로 30분 이내 배송 서비스를 확대하며 공급망 역량에 추가 변화를 도입했다.

편리하고 유연한 서비스

이 유통 대기업은 월마트+ 회원에게 10달러의 수수료로 제공되는 배송 서비스를 통해 신선 식품, 생필품, 유아용품, 감기약, 생활용품, 반려동물 사료, 전자제품, 처방약 배송 등 10만 개 이상의 적격 품목을 쇼핑할 수 있다고 밝혔다.

"월마트는 미국 33개 시장에서 30분 이내 배송 서비스를 제공하며 쇼핑을 그 어느 때보다 편리하게 만들고 있다. 고객의 시간을 절약하고 일상을 단순화하도록 설계된 이 서비스는 고객이 필요로 하고 원하며 좋아하는 품목을 필요한 순간에 받을 수 있는 또 다른 유연한 방법을 제공한다"고 회사는 전했다.

월마트는 올해 1분기에만 전국 1만 9,000개 이상의 우편번호 지역에 30분 이내 배송을 수백만 건 완료했다고 밝혔다.

"고객들은 중요한 순간에 필요한 것을 얻을 수 있는 더 빠르고 쉬운 방법을 찾고 있다. 우리는 1년 넘게 30분 이내 주문 배송을 해왔으며, 현재 익스프레스 배송의 26%가 이미 해당 시간 내에 도착하고 있다"고 월마트 미국 전자상거래 최고책임자 트레이시 풀리오는 말했다. "고객들이 계속해서 더 즉각적인 쇼핑 옵션을 찾고 있기 때문에, 우리는 이 서비스가 제공되는 곳에서 더욱 눈에 띄게 만들어 고객이 필요한 순간에 필요한 품목을 받을 수 있도록 돕고 있다."

불확실성을 느끼는 고객들

이 서비스는 오스틴, 댈러스, 덴버, 휴스턴, 시카고, 세인트루이스, 애틀랜타, 탬파, 오클라호마시티 등에서 이용 가능하며, 월마트의 고객 근접성과 전국 매장 네트워크를 기반으로 시간이 지남에 따라 추가 확장 기회가 있다. 이들 시장에서 고객은 자신의 계정과 연결된 주소에 대해 옵션이 제공될 때 "30분 이내 배송"을 볼 수 있다.

이번 주 초 월마트는 '선불 통합'이라는 새로운 공급망 전략을 공개했다. 이는 '공급업체 인바운드 물류를 단순화하고 서비스를 개선하며 비용을 낮추는 더욱 연결되고 확장 가능하며 기술 기반의 공급망을 구축하여 제품을 선반과 고객에게 더 빠르게 전달하는 것'을 목표로 한다.

이는 지난주 발표된 실적 보고서에서 현재 생활비 부담으로 인한 소비자 불확실성을 강조한 데 따른 것이다. 이는 고객 참여 기술을 강화하고 있는 월마트의 경쟁사 타깃(TGT)과 같은 유통업체들이 쇼핑객들이 지갑을 열도록 유도하기 위해 모든 수단을 동원하고 있음을 의미한다.

WMT는 지금 매수하기 좋은 주식인가?

팁랭크스에서 WMT는 27개의 매수 등급을 기반으로 강력 매수 컨센서스를 받고 있다. 최고 목표주가는 155달러다. WMT 주식의 컨센서스 목표주가는 142.13달러로 23.48%의 상승 여력을 시사한다.