세일즈포스, 주요 부서 전반 신규 감원 발표로 주가 하락

세일즈포스 (CRM)가 또 다시 인력 감축을 단행했다. 비즈니스 인사이더에 따르면 이번 감축은 에이전트포스 AI 부문, 뮬소프트, 마케팅 클라우드 전반에 걸쳐 이뤄졌다. 이번 조치는 이 소프트웨어 기업이 AI 기반 제품과 자동화에 더 집중하기 위해 조직을 재편하는 과정에서 나왔다. CRM 주식은 화요일 약 5% 하락했다.

캘리포니아주에 제출된 규제 서류에는 영업, 일반 관리, 기술, 제품 부문에서 86개 일자리가 삭감된 것으로 기재됐다. 이번 감축은 핵심 에이전트포스 팀에는 영향을 미치지 않는다는 점을 주목해야 한다.

대규모 AI 중심 구조조정의 일환

회사는 2026년 1월에도 비슷한 조치를 취해 1,000명 미만의 인력을 감축했다. 세일즈포스는 새로운 AI 모델과 에이전트 시스템이 일부 구형 소프트웨어 도구에 대한 수요를 대체하거나 축소하기 시작하면서 압박을 받고 있다. 여기에는 세일즈포스 자체 CRM 제품의 일부도 포함된다.

세일즈포스는 지난 몇 년간 인력을 줄여왔다. 2023년 초에는 팬데믹 기간 과도한 채용을 했다며 전체 인력의 약 10%, 즉 약 8,000명을 감축했다. 2022년 말과 2024~2025년에도 추가 감축이 이어졌는데, 회사가 더 많은 자금과 인력을 AI 쪽으로 이동시키면서 나온 조치였다.

올해 CRM 주가 흐름

세일즈포스 주가는 올해 들어 지금까지 34.1% 하락했다. 주가는 1월과 2월 초반 회사가 AI 도구와 자동화에 더 깊이 진출하면서 상승세를 보였다. 하지만 소프트웨어 섹터 전반이 냉각되면서 이러한 상승분은 사라졌다. 대형 고객들의 지출 둔화 우려도 압박 요인으로 작용했다.

또한 세일즈포스가 일부 핵심 클라우드 부문에서 예상보다 부진한 성장률을 기록한 실적 발표 이후 주가가 타격을 입었다. 높은 마진에도 불구하고 시장은 구형 CRM 제품에 대한 수요가 완화되고 있다는 신호에 주목했다. 고객들이 소프트웨어 예산을 재검토하고 지출을 AI 중심 플랫폼으로 전환하고 있기 때문이다.

현재 CRM은 52주 최고가를 크게 밑도는 수준에서 거래되고 있으며, 투자자들은 세일즈포스의 AI 전략이 새로운 매출을 창출할 수 있다는 증거를 기다리고 있다.

지금 CRM은 매수하기 좋은 주식인가?

월가 증권가는 지난 3개월간 매수 28건, 보유 8건, 매도 2건을 제시하며 세일즈포스 주식에 대해 보통 매수 의견을 내놓고 있다. 또한 평균 CRM 목표주가는 주당 249.29달러로 42.64%의 상승 여력을 시사한다.