세일즈포스 주가 급등... 소비자들 에이전틱 AI 도움 찾아

세일즈포스 (CRM) 주가가 수요일 상승했다. 이 기업용 소프트웨어 회사가 커머스 분야에서 에이전틱 AI 도입에 관한 새로운 보고서를 발표한 이후다. 회사 보고서에 따르면, 더 많은 고객들이 구매 전 질문에 답하기 위해 에이전틱 AI를 활용하고 있다. 세일즈포스는 이러한 변화로 인해 에이전틱 AI가 소비자 구매 여정의 첫 단계가 되는 빈도가 전년 대비 200% 증가했다고 밝혔다.

세일즈포스에 따르면, 커머스 분야에서 AI 사용이 증가하면서 기업들에 대한 부담이 커지고 있다. 이는 AI와 상호작용한 소비자들의 기대치가 높아졌기 때문이다. 이에 기업들은 이러한 기대를 충족시키기 위해 노력하고 있다.

그 결과, 많은 커머스 기업들이 AI 발전을 최우선 과제로 꼽고 있다. 보고서는 커머스 리더의 86%가 대규모 언어 모델(LLM)이 향후 1년 내 제품 발견에 필수적일 것이라는 데 동의한다고 주장했다.

세일즈포스의 에이전틱 커머스 쇼퍼 인사이트 책임자인 카일라 슈워츠는 "AI가 양방향에서 커머스를 재편하고 있다. 고객들은 브랜드가 통제하지 않는 곳, 즉 AI 어시스턴트, 소셜 피드, 배송 앱 등에서 제품을 발견하고 있으며, 어디를 가든 동일한 개인화된 경험을 기대하고 있다"고 말했다. 슈워츠는 기업들이 더 높은 요구를 충족해야 하며, 그렇게 하는 기업들이 소비자를 유지할 것이라고 주장했다.

세일즈포스 주식의 스마트 스코어

커머스 기업들의 에이전틱 AI 수요에 대한 해답으로 세일즈포스에 투자하기 전에, 투자자들은 스마트 스코어를 확인하고 싶을 것이다. 이 주식은 10점 만점에 3점으로 저조한 실적 등급을 받았다.

세일즈포스의 낮은 스마트 스코어는 여러 요인에 기인했다. 그 중에는 지난 3개월간 헤지펀드 트렌드가 280만 주 감소한 것과 중립적인 크라우드 위즈덤이 포함됐다. 반면, 이 주식은 강세 블로거 센티먼트와 매우 강세인 뉴스 센티먼트를 보였다.

낮은 스마트 스코어에도 불구하고, CRM 주가는 오늘 1.94% 상승했다. 이는 최근 기술주 매도세에 맞서는 데 도움이 됐다.

세일즈포스 주식은 매수, 매도, 보유인가

월가로 눈을 돌리면, 세일즈포스에 대한 증권가의 컨센서스 등급은 보통 매수다. 지난 3개월간 매수 26건, 보유 9건, 매도 2건을 기록했다. 이와 함께 CRM 주식의 평균 목표주가는 237.03달러로, 주가의 잠재적 상승 여력은 27.85%다. (CRM 주가 전망 참조)