홈 인테리어 대기업 홈디포(HD)에게 경쟁 위협은 새로운 것이 아니다. 수십 년 동안 홈 인테리어 매장, 대형 할인점, 인터넷과 경쟁해왔다. 그러나 예상치 못한 위협이 될 수 있는 새로운 변수가 등장했으며, 이는 예상보다 더 큰 문제가 될 수 있다. 투자자들도 이 소식에 만족하지 못했고, 홈디포 주가는 목요일 오전 거래에서 소폭 하락했다.
놀랍게도 새로운 경쟁 위협은 코스트코(COST)다. 코스트코는 배송을 위한 대형 품목 주문 공급에 나섰다. 코스트코는 일반적으로 신규 주택에 식료품과 기타 대량 구매 품목을 비축하는 곳으로 여겨지지만, 가전제품을 적시에 배송하는 측면에서 홈 인테리어 소매업체를 제치려 하고 있다.
홈디포의 주문은 예상대로 도착할 수도 있고 그렇지 않을 수도 있다. 그러나 코스트코는 배송 시간을 단축하기 위해 열심히 노력해왔으며, 이는 주문이 일반적으로 예상대로 도착한다는 것을 의미한다. 이는 이사나 주택 리모델링을 하는 사람들에게 큰 도움이 될 수 있다. 또한 이는 코스트코를 가전제품 및 기타 홈 인테리어 제품을 구매하기에 더 매력적인 곳으로 만든다.
한편 홈디포는 고객 주문 처리와 고객 유지 측면에서 기술 부문의 중요성을 점점 더 인식하고 있다. 따라서 홈디포는 혁신을 개선하고 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 기술팀을 재편하고 있다. 이를 통해 홈디포가 앞서 언급한 코스트코의 도전을 막아낼 수 있기를 기대한다.
홈디포는 이번 재편에서 세 가지 핵심 사항을 염두에 두고 있다. 첫째, 핵심 제품을 간소화하여 작업하기 쉽게 만들고자 한다. 둘째, 고객의 쇼핑 경험을 개선하고자 하며, 여기에는 더 빠른 배송 시간이 포함되기를 바란다. 셋째, 전문가 운영도 개선하고자 한다. 홈디포는 전문가 커뮤니티와의 입지를 개선하기 위해 한동안 노력해왔다. 전문가들의 자재 수요는 일반적으로 탄력성이 낮고 일년 내내 더 안정적이기 때문이다.
증권가에서 애널리스트들은 지난 3개월간 매수 18건, 보유 6건을 부여하며 HD 주식에 대해 강력 매수 컨센서스 등급을 제시했다. 지난 1년간 주가가 8.55% 하락한 후, HD의 평균 목표주가는 주당 378달러로 8.45%의 상승 여력을 시사한다.
