커피 대기업 스타벅스(SBUX)는 새로운 CEO 브라이언 니콜을 영입하며 실적 반등을 위한 노력을 시작했다. 이는 일련의 개선으로 이어졌고, 이러한 변화들이 자리를 잡기 시작하면서 스타벅스에 설득력 있는 턴어라운드 스토리를 제공하고 있다. 그러나 투자자들은 다소 회의적인 반응을 보이며 화요일 오전 거래에서 스타벅스 주가를 약 1.5% 하락시켰다. 스타벅스 주식은 지난 1년간 주가가 24.08% 상승했다.
브라이언 니콜은 전임 CEO 하워드 슐츠의 방식을 신속히 따라 스타벅스가 "고객 경험에 대한 집착적인 집중"을 필요로 한다는 생각을 고수했다. 니콜은 고객 경험 개선에 상당한 노력을 기울였다. 모든 시도가 성공한 것은 아니지만, 스타벅스가 반등하고 있다는 생각을 뒷받침할 만큼 충분한 성과를 거뒀다.
직원 보상 개선, 만족한 고객을 위한 새로운 보너스, 내부 승진에 대한 약속은 바리스타들에게 자신들의 일자리가 더 이상 막다른 길이 아니라는 인식을 심어줬다. 최근 짧게 출시된 유니콘 프라푸치노가 스타벅스를 역대 최고의 주말로 이끈 것은 이러한 아이디어가 일부가 예상했던 것보다 더 큰 성과를 거뒀을 수 있음을 보여준다.
공기 중에서 약간의 쌀쌀함을 느꼈다면, 여름의 날들이 얼마 남지 않았고 가을이 본격적으로 시작될 것임을 알 수 있다. 이는 오늘 출시되는 펌킨 스파이스 라떼의 귀환을 의미하며, 펌킨 스파이스 차이, 아이스 펌킨 크림 쉐이큰 에스프레소 등 라떼가 아닌 다양한 펌킨 스파이스 음료를 포함한다. 펌킨에 관심이 없는 사람들은 피칸과 바나나 브레드 옵션, 그리고 차이와 사이다를 결합한 아이스 차이더 등을 선택할 수 있다.
증권가에서 애널리스트들은 지난 3개월간 12건의 매수와 8건의 보유 의견을 바탕으로 SBUX 주식에 대해 보통 매수 컨센서스 등급을 부여했다. 주당 평균 SBUX 목표주가 119달러는 12.38%의 상승 여력을 시사한다.
