월마트 주가 하락... 아마존과 함께 `미국산` 제품 사기 조사 직면 가능성

월마트(WMT) 주가가 오늘 하락했다. 월마트와 경쟁사인 아마존(AMZN)이 자사의 AI 쇼핑 챗봇이 '미국산' 제품을 억제하고 있다는 주장으로 정부 조사를 받을 수 있다는 우려 때문이다. 미국 상원의원 태미 볼드윈과 릭 스콧은 연방거래위원회에 서한을 보내 이 두 유통 대기업에 대한 조사를 촉구했다. 그들은 쇼핑용 알렉사와 월마트의 스파키 AI 쇼핑 어시스턴트가 미국 제조업 촉진 노력을 저해하고 소비자를 오도할 수 있다고 주장한다.

사기 적발 실패

그들은 챗봇이 미국산 제품을 억제하고 있다고 주장할 뿐만 아니라, 허위 라벨이 붙은 상품을 적발하지 못하고 있다는 우려도 제기했다.

상원의원들은 7월에 널리 보도된 컬럼비아 로스쿨 법경제센터의 연구를 강조했다. 전 연방거래위원회 위원장 리나 칸이 주도한 이 연구는 아마존의 알렉사 챗봇과 월마트의 쇼핑 어시스턴트 스파키가 명시적인 "미국산" 주장과 제품 목록의 모순된 정보 사이의 불일치를 감지할 수 있다는 것을 발견했다.

그러나 그들은 이러한 기술을 해당 목록을 단속하는 데 사용하지 않고 있다. 또한 중국과 같은 다른 국가에서 만들어진 제품에 대한 데이터를 제공하면서 미국산 제품에 대한 정보는 억제하고 있다.

서한은 연구를 인용하며 "미국산 필터가 없는 이유를 묻자 알렉사는 '해외 제조업체를 지칭하는 가장 큰 판매자 기반으로부터 상당한 판매를 전환시킬 것'이라고 답했다"고 밝혔다.

미국 기업 강화

연구는 AI 봇이 기업들이 허위 라벨링에 대응하기 위해 더 많은 조치를 취하지 않는 이유에 대해 질문을 받았을 때, AI 기반 챗봇이 사업상의 정당성을 언급했다고 밝혔다. 연구원들이 월마트의 스파키에게 의심스러운 "미국산" 주장을 표시하지 않는 이유를 묻자, 연방거래위원회는 일반적으로 소매업체가 아닌 제조업체에 대해 "미국산" 규칙을 집행한다고 답했다. 연구에 따르면 월마트의 챗봇은 "그것은 법적 정당성이 아니라 사업적 계산"이라고 말했다.

7월에 아마존은 "원산지 정보는 현재 제품 상세 페이지에 표시되고 있으며, 고객이 이 정보에 더욱 쉽게 접근할 수 있도록 쇼핑용 알렉사를 지속적으로 개선하고 있다"고 밝혔다.

그러나 상원의원들은 조치를 취할 것을 원한다. 상원의원들은 서한에서 "우리 모두는 미국산 라벨링과 같은 이니셔티브를 통해 미국 제조업과 중소기업을 강화하고, 소비자가 구매하는 제품이 어디서 만들어졌는지에 대한 정확한 정보를 받을 수 있도록 하는 목표를 공유한다"고 썼다. "철저한 조사 후, 우리는 위원회가 향후 이러한 행위를 억제하기 위한 추가 집행 조치를 고려할 것을 강력히 권장한다."

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