알리바바, AI 앞세워 글로벌 전자상거래 성장 박차

알리바바 그룹 홀딩(NYSE:BABA)이 인공지능(AI)을 활용해 국제 시장 확장에 재시동을 걸고 있다.
월스트리트저널(WSJ)에 따르면, 알리바바 국제 전자상거래 부문의 AI 개발 책임자인 장카이푸는 이 전자상거래 거인이 생성형 AI 모델을 통합해 소규모 판매자들의 언어 장벽 극복과 환불 협상 같은 복잡한 업무 관리를 지원하고 있다고 밝혔다.
WSJ은 AI가 특히 소규모 기업들의 국경 간 전자상거래에서 중요한 역할을 할 수 있다고 전했다.
장 책임자는 WSJ과의 인터뷰에서 해외 판매 경험이 없는 중국 기반 판매자들을 위해 알리바바 플랫폼이 AI와 기타 서비스를 제공해 사업 홍보를 돕고 있다고 설명했다.
치열한 경쟁과 경기 침체로 중국 내 성장이 둔화되면서 알리바바의 국제 전자상거래 부문이 가장 빠르게 성장하는 분야로 떠올랐다. 3월 종료 분기에 글로벌 매출은 45% 증가한 반면, 회사 전체 성장률은 7%에 그쳤다.
2022년 말 OpenAI의 ChatGPT 출시 몇 달 후 AI 이니셔티브를..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................