델타항공 AI 항공권 가격책정 논란...美 상원의원들 `개인별 요금 차별` 우려

델타항공(NYSE:DAL)이 인공지능(AI)을 활용한 항공권 가격책정 계획과 관련해 미국 의회의 집중 조사를 받고 있다.
주요 내용
루벤 갈레고(민주-애리조나), 마크 워너(민주-버지니아), 리처드 블루멘탈(민주-코네티컷) 상원의원은 델타항공의 AI 기반 가격책정 전략에 대해 우려를 제기했다. 이들은 이 접근방식이 승객 개인별 요금 인상으로 이어질 수 있다고 지적했다.
상원의원들은 델타항공이 AI 가격책정 기업 페처(Fetcherr)와 협력해 개발한 AI 기반 수익관리 기술을 2025년 말까지 국내 노선의 20%에 도입할 계획이라고 밝혔다. 이들은 이 시스템이 개인정보를 활용해 소비자의 프리미엄 서비스 지불 의사에 따라 요금을 결정할 수 있다는 점을 우려했다.
상원의원들은 서한에서 "소비자들은 델타항공과 페처가 어떤 데이터와 개인정보를 수집할 계획이며, AI 알고리즘이 어떻게 학습될 것인지 전혀 알 수 없다"고 지적했다.
또한 "요금이 수요와 공급이 아닌 개인의 필요에 따라 결정될 수 있다"..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................