베조스 "불편한 진실 추구가 아마존 2000조원 기업 만들었다"

고성과 기업과 그렇지 않은 기업의 차이는 무엇일까. 시가총액 1.97조 달러(약 2000조원)의 전자상거래 공룡으로 아마존닷컴(NASDAQ:AMZN)을 일군 제프 베조스는 진실을 최우선으로 하는 기업문화를 꼽았다. 그는 불편하고 어색하더라도 솔직한 대화가 가능한 조직 문화가 필수적이라고 강조했다.

주요 내용
2023년 렉스 프리드먼과의 인터뷰에서 베조스는 진실 말하기가 본능이 아닌 학습된 기술이라고 설명했다. 그는 "우리는 사회적 동물이며, 생존을 위해 남들과 타협하며 살아간다"고 말했다.

이러한 패턴을 바꾸기 위해 베조스는 회의에서 마지막에 발언하고 junior급 직원들이 먼저 의견을 내도록 하는 전략을 실행했다. 이는 누구나 불이익에 대한 두려움 없이 기존 관행에 의문을 제기하거나 비판할 수 있도록 하기 위함이다.

시장 영향
베조스는 "진실은 종종 불편하고 어색하며 소모적일 수 있다"며 "의도하지 않았더라도 사람들을 방어적으로 만들 수 있다"고 말했다. 하지만 이러한 받아들이기 힘든 진실..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................