AI 챗봇이 감정 해독에 도움 줄 수 있을까... 기술 리더들 의견 엇갈려

마이크로소프트 AI (MSFT) 최고경영자이자 딥마인드 (GOOGL) 공동창업자인 무스타파 술레이만은 최근 마임 비알릭의 브레이크다운 팟캐스트에 출연해 AI 챗봇의 정서적 역할 확대에 대해 이야기했다. 그는 사람들이 이별이나 가족 갈등 같은 상황을 다룰 때 정서적 지원을 위해 AI를 점점 더 많이 사용하고 있다고 설명했다. 술레이만은 챗봇이 치료를 대체할 수는 없지만, 비판단적이고 공감적이며 존중하는 특성 덕분에 사용자들이 경청받고 지지받는다고 느끼도록 돕는 데 놀랍도록 효과적이라고 말했다.

이에 따라 술레이만은 이러한 상호작용이 사람들이 안전한 공간에서 감정을 해소하고 실제 생활에서 다른 사람들과의 관계를 개선하는 데 도움이 될 수 있다고 믿는다. 더 정확히 말하면, 그는 이를 일종의 감정 해독이라고 부르며 AI의 친절함과 공감이 사람들이 사랑하는 이들에게 "더 나은 모습으로 다가가도록" 격려할 수 있다고 제안했다. 그는 또한 AI가 사람들에게 인간에게 묻기 부끄러울 수 있는 질문을 할 수 있는 사적인 공간을 제공하며, 시간이 지남에 따라 챗봇이 사람들이 진정으로 인정받고 이해받는다고 느끼도록 도울 수 있다고 언급했다.

그러나 기술 업계의 모든 사람이 이 아이디어에 완전히 동의하는 것은 아니다. 예를 들어, 오픈AI (PC:OPAIQ) 최고경영자 샘 올트먼은 이전에 사람들이 인생 조언을 위해 챗봇에 지나치게 의존하기 시작할 수 있다고 경고한 바 있으며, 이는 그를 불안하게 만든다. 당연히 정신건강 전문가들은 AI가 외로움을 증가시키거나 지속적인 안심에 대한 의존성을 높일 수 있다고 경고했다.

MSFT 주식은 매수하기 좋은가

월가로 눈을 돌리면, 증권가는 지난 3개월간 32건의 매수와 2건의 보유 의견을 바탕으로 MSFT 주식에 대해 강력 매수 합의 등급을 부여했다. 또한 주당 평균 MSFT 목표주가 631.36달러는 29.9%의 상승 여력을 시사한다.

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