아마존의 AI 쇼핑 도구... 소매업체들의 반발 촉발

전자상거래 대기업 아마존(AMZN)이 새로운 인공지능(AI) 쇼핑 도구로 온라인 소매업체들의 반발을 샀다.

분노한 소매업체들은 자사 제품이 아마존의 대규모 AI 마켓플레이스에 등록되는 것에 동의한 적이 없다고 주장하고 있다. 이번 불만은 아마존의 '샵 다이렉트' 사이트와 관련된 것으로, 이 사이트는 다른 온라인 소매업체 웹사이트의 제품을 소개하고 '대신 구매하기'라는 버튼을 제공한다. 이 버튼을 클릭하면 AI 에이전트가 소비자를 대신해 다른 웹사이트에서 제품을 구매한다.

아마존은 테스트 단계에 있는 이 서비스를 쇼핑객들이 자사 웹사이트에서 구할 수 없는 품목을 포함해 "원하고 필요로 하는 모든 제품을 찾을 수 있는" 방법으로 홍보해왔다. 지난 10년간 아마존은 제품 공급을 위해 제3자 판매자에 대한 의존도를 높여왔으며, 현재 자사 소매 플랫폼 매출의 60% 이상이 독립 판매자로부터 나온다고 밝히고 있다.

아마존 AI 에이전트에 대한 반발

아마존은 자사의 AI 에이전트가 다른 온라인 소매업체들의 비즈니스와 매출을 증대시킨다고 주장하지만, 소셜미디어 게시물에 따르면 많은 판매자들이 자신들의 허락 없이 아마존에서 제품이 판매되는 것에 반대하고 있다. 일부 소매업체들은 이 프로그램으로 인해 아마존이 자신들이 판매한 적이 없거나 재고가 없어 소비자가 구매할 수 없는 제품을 등록했다고 불평한다.

180개 이상의 업체가 자사 제품이 허락 없이 전자상거래 사이트에 등록됐다며 아마존에 불만을 제기한 것으로 알려졌다. 아마존은 이러한 반발에 대해 샵 다이렉트 플랫폼이 "기업들이 새로운 고객에게 도달하고 추가 매출을 창출하는 데 도움이 된다"고 답변했다.

AMZN 주식 매수 의견은?

AMZN 주식은 월가 애널리스트 46명으로부터 '적극 매수' 컨센서스 등급을 받고 있다. 이 등급은 최근 3개월간 45건의 매수와 1건의 보유 의견을 기반으로 한다. AMZN 평균 목표주가는 296.21달러로 현재 수준 대비 27.25% 상승 여력을 시사한다.

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