아마존, 호주에서 프라임 비디오 강제 광고 논란 휩싸여

아마존(AMZN)이 호주에서 법적 문제에 직면했다. 호주 소비자 감시기관이 이 거대 기술기업을 상대로 프라임 비디오 구독자들에게 불공정한 계약 조건을 이용해 광고를 강제했다는 혐의로 소송을 제기했다. 호주 경쟁소비자위원회(ACCC)는 연방법원에 소송을 제기하며, 아마존이 2023년 11월부터 2025년 8월 사이 100만 명 이상의 프라임 비디오 연간 구독자들을 5개의 불공정한 조건이 포함된 계약에 묶어두었다고 주장했다.

감시기관은 아마존이 자사가 서비스 품질을 일방적으로 낮출 수 있도록 계약서를 작성했으며, 고객들에게는 이러한 변경에 이의를 제기할 합리적인 방법을 제공하지 않았다고 밝혔다.

광고 없는 서비스 요금 분쟁

핵심 쟁점은 아마존이 2024년 7월 프라임 비디오에 광고를 도입하기로 한 결정에서 비롯됐다. 많은 고객들이 이미 광고 없는 서비스를 위해 연간 79호주달러의 선불 요금을 지불한 상태였다. 이러한 경험을 유지하려면 갑자기 월 2.99호주달러를 추가로 지불해야 했다.

ACCC는 아마존이 영향을 받은 구독자들에게 비례 환불이나 보상을 제공하지 않고 서비스를 사실상 "일방적으로 저하"시켰다고 주장한다.

이번 소송은 아마존 호주법인과 미국 모회사인 아마존닷컴 서비스 LLC를 모두 대상으로 한다. ACCC는 미국 법인이 계약 조건 작성을 도왔으며 프라임 비디오 광고의 글로벌 출시에 직접적인 역할을 했다고 주장한다.

규제당국의 요구사항

ACCC 의장 지나 캐스-고틀립은 기업들이 표준 양식 계약을 이용해 소비자 권리에 "상당한 불균형"을 만들어서는 안 된다고 말했다. 감시기관은 다음을 요구하고 있다.

• 아마존이 소비자법을 위반했다는 법원 선언
• 상당한 금액의 벌금
• 영향을 받은 구독자들에 대한 환불 또는 보상
• 법률 비용

호주에서의 첫 사례는 아니다

2026년 5월, ACCC는 안전하지 않은 제품 규정과 관련해 아마존 호주법인을 고소했다. 규제기관은 아마존이 위험한 버튼 배터리가 들어 있는 탈착식 발광 장난감이 포함된 "유니콘 유아용 백팩"을 제3자 판매자로부터 보관하고 주문을 이행했다고 주장했다.

이러한 제품들은 호주 소비자법이 요구하는 필수 안전 및 경고 라벨이 없었던 것으로 알려졌다.

AMZN 주식의 목표주가는?

현재 월가는 아마존 주식에 대해 44건의 매수와 1건의 보유 의견을 바탕으로 강력 매수 컨센서스 등급을 부여하고 있다. AMZN 주식 목표주가 평균인 319.24달러는 32.94%의 상승 여력을 시사한다.