마이크로소프트 대규모 서비스 중단... 미국·해외서 `블루스크린` 속출

마이크로소프트(MS)의 윈도우 PC와 애저 클라우드 서비스, 크라우드스트라이크의 사이버보안 서비스에 대규모 장애가 발생해 미국 내 여러 주와 해외 국가, 그리고 다양한 서비스에 영향을 미치고 있다.

이른바 '죽음의 블루스크린'으로 불리는 이번 장애로 인한 피해 상황을 살펴보면 다음과 같다.

영향받은 서비스:
이번 장애로 가장 큰 타격을 입은 곳은 항공사다. 아메리칸항공, 델타항공, 유나이티드항공 등 주요 항공사들이 통신 문제로 인해 지상 대기 조치를 내렸다.

프론티어항공도 "마이크로소프트 장애"로 인한 영향을 받았다고 밝혔다. 항공사 측은 "이 기간 동안 예약, 체크인, 탑승권 접근, 일부 항공편에 영향이 있을 수 있다"고 트위터를 통해 알렸다. 금요일 시스템이 정상화되면서 항공편 운항은 재개되기 시작했다.

AP통신에 따르면 금요일 이른 아침 뉴욕시 지역에서만 300편 이상의 항공편이 지연되고 100편 이상이 취소됐다.

연방항공청(FAA)은 금요일 X(구 트위터)를 통해 "FAA는 미국 항공사들의 IT 시스템에 영향을 미치는 기술적 문제를 면밀히 모니터링하고 있다. 여러 항공사가 문제가 해결될 때까지 FAA에 지상 대기 지원을 요청했다"고 밝혔다.

금요일 구글 검색 트렌드에서 "마이크로소프트 장애"가 상위 검색어로 올랐다. 특히 "마이크로소프트 장애 항공사"와 "마이크로소프트 장애 항공편"이 급상승 검색어로 나타나 항공 부문에 대한 관심이 집중됐음을 보여줬다.

마이크로소프트와 크라우드스트라이크 장애로 911 긴급 서비스, 미디어 서비스, 은행, 병원 등도 영향을 받았다.

영향받은 주:
알래스카, 버지니아, 뉴햄프셔, 오하이오, 아이오와 등 여러 주에서 911 긴급 서비스에 문제가 발생했다고 발표했다.

알래스카 주 경찰은 페이스북을 통해 "전국적인 기술 관련 장애로 인해 알래스카 주 전역에서 많은 911 및 비긴급 콜센터가 제대로 작동하지 않고 있다"고 밝혔다.

911 서비스에 장애가 발생한 많은 주에서는 주민들에게 비긴급 콜센터로 전화할 것을 요청하고 있다.

미시간 주에서는 앰배서더 브리지와 디트로이트-윈저 터널의 캐나다 국경에서 장애로 인한 긴 지연이 발생했다.

미시간 주 기술관리예산부(DTMB)는 금요일 아침 X를 통해 "현재 알려진 전 세계적 IT 장애로 인해 고객들이 일부 정부 서비스, 주로 주 콜센터를 통한 서비스에 접근하는 데 어려움을 겪고 있다. DTMB는 이 문제를 인지하고 있으며 시스템을 다시 온라인으로 복구하기 위해 적절한 조치를 취하고 있다"고 밝혔다.

매사추세츠 주에서는 주 최대 병원 그룹이 금요일 모든 병원 방문과 비응급 서비스를 취소한다고 발표했다고 보스턴 글로브가 보도했다.

로드아일랜드 주 조세국은 장애로 인한 문제를 겪고 있다고 경고했다.

구글 트렌드 페이지에 따르면 "마이크로소프트 장애" 검색이 급증했다. 버몬트, 매사추세츠, 오하이오, 펜실베이니아, 미시간 주에서 가장 높은 관심을 보였다.

해외 장애 상황:
캐나다에서는 금요일 항공편과 병원에 영향을 미치는 장애가 보고됐다. 포터항공은 금요일 아침 항공편을 취소했고, 대학보건네트워크 병원에서는 환자 기록에 영향이 있었다.

남아프리카공화국에서는 금요일 이른 아침 두 주요 은행에서 서비스 중단이 발생해 은행 카드나 ATM 사용이 불가능했다. 서비스는 나중에 복구됐다.

호주에서도 금요일 이른 시간에 유사한 장애가 보고됐으며, 미디어 부문, 은행, 통신 회사들이 영향을 받았다.

독일에서는 지역 식료품 체인점 테구트가 금요일 아침 계산대에 영향을 미치는 컴퓨터 장애로 340개 매장을 폐쇄했다. 매장들은 나중에 재개장했다.

왜 중요한가:
이번 장애는 여러 산업과 주에 막대한 혼란을 초래해 장기적인 영향을 미칠 수 있다. 관련 기업들은 환불로 인한 재정적 영향을 받을 수 있으며, 고객 불만과 장애로 인한 신뢰 상실로 향후 사업에도 타격을 입을 수 있다.

주가 동향:
크라우드스트라이크 주가는 금요일 오전 8.85% 하락한 312.69달러에 거래되고 있다. 장 전 거래에서 두 자릿수 손실을 기록했던 것에서는 회복된 수준이다. 마이크로소프트 주가는 금요일 오전 0.22% 하락한 439.40달러에 거래되며 보합세를 보이고 있다.