아마존의 퍼플렉시티와의 충돌... AI 에이전트가 전자상거래에 미치는 위험 부각

아마존(AMZN)이 AI 스타트업 퍼플렉시티에 자사 쇼핑 봇이 마켓플레이스에서 환영받지 못한다고 통보했다. 퍼플렉시티는 아마존이 사용자들이 AI 에이전트를 통해 플랫폼에서 제품을 검색하고 구매하는 것을 중단하라고 요청했다고 밝혔다. 이 스타트업은 이러한 조치를 "괴롭힘"이라고 부르며 사용자 선택권을 옹호한다고 주장했다.
아마존은 외부 AI 에이전트가 쇼핑 경험을 해칠 수 있다고 대응했다. 이들은 종종 잘못된 가격, 배송 시간 또는 제품 세부 정보를 제공한다고 밝혔다. 최고경영자 앤디 재시는 최근 실적 발표에서 이러한 에이전트들이 개인화 기능과 사용자 이력 데이터가 부족해 결과가 신뢰할 수 없게 만들 수 있다고 덧붙였다.
아마존의 답변은 신중했지만, 이 갈등은 더 깊은 문제를 부각시킨다. 퍼플렉시티의 에이전트와 같은 AI 도구는 매년 수백억 달러를 창출하는 아마존의 광고 사업을 잠식할 수 있다. 쇼핑객들이 AI에 구매를 맡기면 아마존 수익의 주요 부분을 차지하는 광고와 스폰서 리스팅을 건..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................