세일즈포스, AI 에이전트 `에이전트포스` 공개... 주가 상승

세일즈포스(Salesforce, Inc.)(NYSE:CRM)가 자율 AI 에이전트 제품군인 '에이전트포스(Agentforce)'를 공개한 후 목요일 주가가 상승했다. 에이전트포스는 고객 서비스, 영업, 마케팅, 상거래 분야에서 직원들의 업무를 보조하고 작업을 처리하는 AI 에이전트다.세일즈포스는 에이전트포스를 "무한한 디지털 AI 에이전트 인력"으로 설명했다. 이 AI 에이전트들은 데이터를 분석하고 의사결정을 내리며, 고객 서비스 문의 응답, 영업 리드 평가, 마케팅 캠페인 최적화 등의 작업을 수행할 수 있다.마크 베니오프 세일즈포스 CEO는 목요일 골드만삭스 커뮤나코피아 & 테크놀로지 컨퍼런스에서 에이전트포스에 대해 언급했다. 그는 이 플랫폼의 기반이 되는 AI 모델이 90% 이상의 고객 문제를 해결할 수 있으며, 90-95%의 정확도를 제공한다고 밝혔다.베니오프 CEO는 "에이전트포스는 AI의 제3의 물결을 대표합니다. 공동 조종사를 넘어 고객 성공을 적극적으로 이끄는 높은 정확............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................