세일즈포스, AI 디지털 노동혁명으로 `수조 달러 시장` 공략...크레이머 `흥미로운 혁신` 주목

세일즈포스(NYSE:CRM)가 수요일 1분기 실적발표에서 디지털 노동혁명이 가져올 수조 달러 규모의 시장 기회에 대한 강한 확신을 드러냈다.

주요 내용
마크 베니오프 세일즈포스 CEO는 AI 기반 디지털 워커와 에이전트가 주도하는 '디지털 노동혁명'이 업무 방식을 근본적으로 변화시킬 것이라고 강조했다. 그는 4분기 실적발표에 이어 이번에도 "AI와 엔터프라이즈 소프트웨어, 디지털 노동 분야에서 수조 달러 규모의 기회를 선점할 수 있는 위치에 있다"고 밝혔다.

CNBC의 짐 크레이머는 목요일 주가 하락에도 불구하고 세일즈포스의 혁신을 높이 평가했다. 그는 "세일즈포스가 흥미로운 혁신을 이어가고 있음에도 시장이 이를 제대로 평가하지 않는 것이 우려된다"고 언급했다.

세일즈포스는 자사의 에이전트포스 플랫폼을 통해 내부적으로 디지털 노동을 도입하고 있으며, 이를 핵심 제품으로 고객들에게 제공하고 있다. 회사는 고객 지원, 영업 운영, 회의록 작성, 슬랙 채널 요약 등에 디지털 노동을 활용하고 있다...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................