"커피 루프"... 스타벅스, 새로운 리워드 프로그램으로 주가 상승

때로는 검증된 전통적인 방법이 비즈니스에 가장 큰 효과를 가져다준다. 커피 대기업 스타벅스 (SBUX)가 가장 오래된 형태의 리워드 프로그램 중 하나로 돌아가고 있다. 바로 X개 구매하면 Y개 무료 제공하는 방식이다. 현재 테스트 단계에 불과하지만 관심을 끌고 있다. 또한 투자자들의 주목을 받고 있으며, 월요일 오후 거래에서 스타벅스 주가가 소폭 상승했다.

특정 로열티 프로그램 회원들이 커피 루프 프로그램에 접근할 수 있게 되었는데, 스타벅스가 너무나 친숙한 계획을 제공하고 있다. 커피 9잔을 사면 1잔을 무료로 주는 것이다. 보고서에 따르면 테스트 계획의 참여 공간은 제한적이며, 스타벅스는 이 계획이 언제든지 종료될 수 있다고 명확히 했다. 또한 이 계획은 뜨거운 커피나 아이스 커피에만 국한되므로, 고급 음료를 원하는 사람들은 이번 커피 루프에서 제외된다.

즉시 참여하지 못하는 사람들은 대기자 명단에 추가될 것이라고 보고서는 전했으며, 스타벅스는 주로 이를 정보 수집 작업으로 활용하고 있다. 스타벅스 담당자는 "고객과 파트너(바리스타)들로부터 더 많은 것을 배우기를 기대하며, 프로그램의 미래에 대해 공유할 추가 세부사항은 없다"고 밝혔다.

또 다른 노동 문제

스타벅스가 또 다른 노동 문제를 안고 있으며, 이번에는 여러 정치적 철학이 교차하는 사안으로 회사에 심각한 문제가 되고 있다. 이번에는 매장에서 프라이드 플래그를 둘러싸고 약간의 대립이 있었던 "54세 트랜스젠더 여성" 브라이어 울프가 초점이다.

울프는 매장에서 프라이드 플래그를 찢으려 한 고객에게 소리를 지르고 상황을 "완화시키지 못한" 것으로 해고되었다. 분명히 들어온 고객은 이후 매장을 떠났다가 드라이브 스루 창구로 돌아왔고, 그곳에서 상황이 계속되었다. 이로 인해 스타벅스 워커스 유나이티드가 개입했으며, 스타벅스의 대응을 "스타벅스가 실제로는 퀴어와 LGBTQ 직원들을 보호하지 않는다는 것을 보여주는 역겨운 행태다. 그리고 우리가 실제 위험에 직면했을 때 모든 직원들을 버스 밑으로 던져버릴 것이다"라고 비난했다. 스타벅스 자체는 논평하지 않았다고 보고서는 전했다.

스타벅스 주식은 좋은 매수인가?

월가를 보면, 애널리스트들은 지난 3개월간 매수 13개, 보유 6개, 매도 1개의 의견을 바탕으로 SBUX 주식에 대해 보통 매수 합의 등급을 부여했다고 아래 그래픽이 보여준다. 지난 1년간 주가가 11.5% 하락한 후, 주당 101.28달러의 평균 SBUX 목표주가는 18.68%의 상승 잠재력을 시사한다.

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