월마트의 샘스 클럽, 회원들의 `즉각적인 필요` 충족 위해 새로운 1시간 배송 서비스 출시

월마트(WMT)의 샘스클럽이 생활비 위기 속에서 회원들의 "긴급한 필요"를 충족시키기 위해 새로운 1시간 배송 서비스를 출시했다.

익스프레스 배송 강화

샘스클럽은 회원들이 1시간 이내에 상품을 받을 수 있도록 익스프레스 배송 서비스의 강화된 등급을 도입했다고 밝혔다.

강화된 등급은 플러스 회원의 경우 10달러, 클럽 회원의 경우 22달러가 부과되며, 기존의 3시간 이내 배송 서비스는 플러스 회원 5달러, 클럽 회원 17달러가 부과된다.

회사는 4월 2일 강화된 서비스 출시 이후 거의 6만 5천 건의 익스프레스 배송이 완료되었다고 밝혔다. 평균 익스프레스 주문은 55분 만에 배송된다.

회사는 "이러한 주문의 상당 부분이 물, 농산물, 로티세리 치킨, 종이 제품과 같은 일상 필수품을 포함하고 있어, 회원들이 단순한 편의 추가가 아닌 긴급한 필요를 위해 이 서비스를 활용하고 있음을 보여준다"고 전했다.

경쟁 심화

샘스클럽의 전자상거래 담당 수석 부사장인 그렉 펄시퍼는 "회원들은 우리의 3시간 이내 익스프레스 배송을 좋아하지만, 더 빠른 옵션을 원한다고 말했고, 우리는 그것을 제공했다. 우리는 클럽 리테일 분야의 선두주자로서 계속해서 차별화하고 있다"고 덧붙였다.

그는 현재까지 가장 빠른 10건의 배송이 모두 12분 이내에 완료되었다고 말했다. "회원들이 긴급한 유아용품이나 즉석 저녁 식사가 필요할 때, 우리는 단순히 속도만 제공하는 것이 아니라 마음의 평화와 시간을 돌려주어 그들이 가장 중요한 일에 집중할 수 있도록 한다"고 덧붙였다.

월마트 그룹은 소비자를 돕기 위해서뿐만 아니라 아마존(AMZN)과 같은 경쟁사와의 치열한 경쟁에 대응하기 위해 익스프레스 배송에 적극 나서고 있는 것으로 보인다.

이번 주 초 월마트가 제3자 판매자의 상품을 자사 재고와 함께 매장 뒷편의 보관 공간에 저장하는 시스템을 테스트하고 있다는 보도가 나왔다. 달라스 지역의 여러 매장에서 시범 프로그램이 시작된 것으로 알려졌다.

이는 특히 당일 배송에서 아마존의 배송 속도를 따라잡기 위한 시도로 보인다.

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